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【摘 要】 目的：研究人性化护理服务在妇产科护理中的应用效果。方法：我院选择2012年8月～2013年8月间诊治的200例妇产科患者，将其随机分为两组，对照组的50例患者实施常规的护理措施，观察组患者在常规护理的基础上实施人性化护理服务，比较两组患者的护理效果。结果：通过对两组患者进行汉密尔顿评分比较，实施护理措施前两组患者的汉密尔顿评分未见明显差异，无统计学意义（P>0.05）；通过实施护理措施后，护理后超过14分的比例有所降低，低于6分及7～14分的比例有所增加，同时观察组患者分值在7～14分及14分之间的比例明显比对照组第，而低于6分的患者比例比对照组低，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。观察组患者的护理质量评分比对照组高，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论：提升妇产科人性化护理服务，能够有效提升护理质量，缓解患者不良情绪，改善患者生命质量，具备强有力的保障，临床意义显著。
【关键词】 妇产科 人性化护理 服务措施
【中图分类号】 R473.71 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）05-0189-01
在医院中妇产科具有一定的特殊性，通过实施人性化护理能够提升患者的生存质量及健康，关系到患者社会的稳定和家庭的幸福，患者会出现严重的精神障碍，需要更高的医疗服务，提升个体化、创造性的人性化护理服务，确保整体护理质量，提升预后效果，缓解患者的不良心理状态[1]。我院选择2012年8月～2013年8月间诊治的200例妇产科患者，对其临床资料进行分析，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 基本资料
我院选择2012年8月～2013年8月间诊治的200例妇产科患者，年龄在20～56岁之间，平均为（28.6±1.8）岁；疾病类型：32例为宫颈炎，100例为产妇，8例为多囊卵巢综合征，8例为妊娠合并症，12例为子宫肌瘤，24例为盆腔炎，16例为月经失调；病程在4～15d之间；将所选的患者随机分为两组，比较两组患者的年龄、病程等基本信息，未见明显差异，可以进行比较（P>0.05）。
1.2 方法
对照组患者实施常规的护理措施，观察组患者在常规护理的基础上实施人性化护理服务，具体措施如下。
1.2.1 人性化环境服务
人性化软件环境包含对患者隐私的保护以及人格的尊重，对患者的每个节段心理状态进行观察，指导同时宣传医护方法，外在体现人文环境；人性化硬件环境食指根据妇产科患者特点的诊治、治疗室等实施布置，定期向患者发放健康宣传资料、宣传画等等，提升人文关怀[2]。
1.2.2 人性化心理服务
妇产科患者由于过于担心预后效果，心理承受能力有限，容易出现恐惧、焦虑以及紧张等不良情绪，护理人员能够与患者建立和谐的护患关系，积极的与患者沟通，根据治疗内容、相关知识以及注意事项进行讲解，运用扎实的专业基础以及熟练的操作技巧赢得患者信任，最大限度的消除顾虑，提升患者战胜疾病的信心[3]。
1.2.3 治疗过程中的人性化服务
完善治疗前以及手术前的各项准备，包括外阴部清洗、尿管留置等等，室内灯光需要调节柔和，为患者营造一个良好的住院环境，降低不必要的暴露以及不良刺激。指导患者积极配合步骤的方法，给予一定的安慰和鼓励，进行心理指导，对患者的病情密切观察，让患者保持身心愉悦，对异常情况进行处理[4]。
1.2.4 出院指导
患者出院前对其进行健康指导，尊重患者意愿，对患者提出的合理需求给予满足，保证患者的权益，讲解相关的注意事项以及饮食管理，进行定期随访和复诊，降低意外事件出现。
1.3 观察指标
（1）护理质量评分：运用自制评分量表进行调查，内容包括用药知识、入院须知、出院指导、疾病相关知识、注意事项、饮食结构、特殊检查以及护理服务等综合评价，运用百分制，比较两组患者护理质量，分值越高，护理质量越好；（2）汉密尔顿量表评分：评估护理前后的心理状态，运用汉密尔顿焦虑量表评分系统，焦虑：总分超过14分；可能存在焦虑为7～14分；无焦虑总分低于6分。
1.4 统计学方法
进行统计学分析时采用SPSS12.0进行数据分析，用均数±标准差表示计量资料，t检验进行组间比较，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
通过对两组患者进行汉密尔顿评分比较，实施护理措施前两组患者的汉密尔顿评分未见明显差异，无统计学意义（P>0.05）；通过实施护理措施后，护理后超过14分的比例有所降低，低于6分及7～14分的比例有所增加，同时观察组患者分值在7～14分及14分之间的比例明显比对照组第，而低于6分的患者比例比对照组低，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。观察组患者的护理质量评分比对照组高，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
最近几年，随着经济体制的改革推进以及医疗科技的不断进步，人们的生活水平不断提升，健康意识提升，对医疗服务有了更高的需求。医疗模式逐渐的从以疾病为中心逐渐的转向以患者为中心的体制，处理需要实施生理护理措施外，更需要提升精神、社会、心理方面的创造性、有效性以及个性化的护理措施。人性化护理是代表社会文明进步的标志，是一种以患者为中心，以人文本，提升生理、心理、心灵等方面的关爱和尊重[5]。研究指出，人性化护理不断要提升患者康复的速度，提高患者生活质量以及患者对护理人员的满意度，维护医院效益，而且还能够有效提升护理人员自身素质，需要不断的转变医护人员的思想观念。
综上所述，提升妇产科人性化护理服务，能够有效提升护理质量，缓解患者不良情绪，改善患者生命质量，具备强有力的保障，临床意义显著。
参考文献
[1]赵波利.如何提高妇产科护理人性化服务[J].中外医疗.2011，24（01）：964-965
[2]李琼.人性化护理在妇产科临床中的疗效观察[J].中外医疗.2011，10（07）：63-64
[3]汪小梅，苏志琴.心理护理在妇产科护理中的应用研究[J].实用心脑肺血管病杂志.2011，40（04）：164-165
[4]郑丽玲，曾冬枚.人性化护理在妇产科临床实践中的应用[J].中国当代医药.2011，36（14）：974-975
[5]琚金梅，唐会枚，刘华莉，王芬.探讨人性化护理在妇产科中的应用[J].亚太传统医药.2011，25（05）：461-462
作者简介：杨媚，1981年生，女，地址浙江省台州市仙居县，工作单位：仙居人民医院，学历本科，职称护师，研究方向：妇产科护理。
【关键词】 妇产科 人性化护理 服务措施
【中图分类号】 R473.71 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）05-0189-01
在医院中妇产科具有一定的特殊性，通过实施人性化护理能够提升患者的生存质量及健康，关系到患者社会的稳定和家庭的幸福，患者会出现严重的精神障碍，需要更高的医疗服务，提升个体化、创造性的人性化护理服务，确保整体护理质量，提升预后效果，缓解患者的不良心理状态[1]。我院选择2012年8月～2013年8月间诊治的200例妇产科患者，对其临床资料进行分析，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 基本资料
我院选择2012年8月～2013年8月间诊治的200例妇产科患者，年龄在20～56岁之间，平均为（28.6±1.8）岁；疾病类型：32例为宫颈炎，100例为产妇，8例为多囊卵巢综合征，8例为妊娠合并症，12例为子宫肌瘤，24例为盆腔炎，16例为月经失调；病程在4～15d之间；将所选的患者随机分为两组，比较两组患者的年龄、病程等基本信息，未见明显差异，可以进行比较（P>0.05）。
1.2 方法
对照组患者实施常规的护理措施，观察组患者在常规护理的基础上实施人性化护理服务，具体措施如下。
1.2.1 人性化环境服务
人性化软件环境包含对患者隐私的保护以及人格的尊重，对患者的每个节段心理状态进行观察，指导同时宣传医护方法，外在体现人文环境；人性化硬件环境食指根据妇产科患者特点的诊治、治疗室等实施布置，定期向患者发放健康宣传资料、宣传画等等，提升人文关怀[2]。
1.2.2 人性化心理服务
妇产科患者由于过于担心预后效果，心理承受能力有限，容易出现恐惧、焦虑以及紧张等不良情绪，护理人员能够与患者建立和谐的护患关系，积极的与患者沟通，根据治疗内容、相关知识以及注意事项进行讲解，运用扎实的专业基础以及熟练的操作技巧赢得患者信任，最大限度的消除顾虑，提升患者战胜疾病的信心[3]。
1.2.3 治疗过程中的人性化服务
完善治疗前以及手术前的各项准备，包括外阴部清洗、尿管留置等等，室内灯光需要调节柔和，为患者营造一个良好的住院环境，降低不必要的暴露以及不良刺激。指导患者积极配合步骤的方法，给予一定的安慰和鼓励，进行心理指导，对患者的病情密切观察，让患者保持身心愉悦，对异常情况进行处理[4]。
1.2.4 出院指导
患者出院前对其进行健康指导，尊重患者意愿，对患者提出的合理需求给予满足，保证患者的权益，讲解相关的注意事项以及饮食管理，进行定期随访和复诊，降低意外事件出现。
1.3 观察指标
（1）护理质量评分：运用自制评分量表进行调查，内容包括用药知识、入院须知、出院指导、疾病相关知识、注意事项、饮食结构、特殊检查以及护理服务等综合评价，运用百分制，比较两组患者护理质量，分值越高，护理质量越好；（2）汉密尔顿量表评分：评估护理前后的心理状态，运用汉密尔顿焦虑量表评分系统，焦虑：总分超过14分；可能存在焦虑为7～14分；无焦虑总分低于6分。
1.4 统计学方法
进行统计学分析时采用SPSS12.0进行数据分析，用均数±标准差表示计量资料，t检验进行组间比较，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
通过对两组患者进行汉密尔顿评分比较，实施护理措施前两组患者的汉密尔顿评分未见明显差异，无统计学意义（P>0.05）；通过实施护理措施后，护理后超过14分的比例有所降低，低于6分及7～14分的比例有所增加，同时观察组患者分值在7～14分及14分之间的比例明显比对照组第，而低于6分的患者比例比对照组低，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。观察组患者的护理质量评分比对照组高，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
最近几年，随着经济体制的改革推进以及医疗科技的不断进步，人们的生活水平不断提升，健康意识提升，对医疗服务有了更高的需求。医疗模式逐渐的从以疾病为中心逐渐的转向以患者为中心的体制，处理需要实施生理护理措施外，更需要提升精神、社会、心理方面的创造性、有效性以及个性化的护理措施。人性化护理是代表社会文明进步的标志，是一种以患者为中心，以人文本，提升生理、心理、心灵等方面的关爱和尊重[5]。研究指出，人性化护理不断要提升患者康复的速度，提高患者生活质量以及患者对护理人员的满意度，维护医院效益，而且还能够有效提升护理人员自身素质，需要不断的转变医护人员的思想观念。
综上所述，提升妇产科人性化护理服务，能够有效提升护理质量，缓解患者不良情绪，改善患者生命质量，具备强有力的保障，临床意义显著。
参考文献
[1]赵波利.如何提高妇产科护理人性化服务[J].中外医疗.2011，24（01）：964-965
[2]李琼.人性化护理在妇产科临床中的疗效观察[J].中外医疗.2011，10（07）：63-64
[3]汪小梅，苏志琴.心理护理在妇产科护理中的应用研究[J].实用心脑肺血管病杂志.2011，40（04）：164-165
[4]郑丽玲，曾冬枚.人性化护理在妇产科临床实践中的应用[J].中国当代医药.2011，36（14）：974-975
[5]琚金梅，唐会枚，刘华莉，王芬.探讨人性化护理在妇产科中的应用[J].亚太传统医药.2011，25（05）：461-462
作者简介：杨媚，1981年生，女，地址浙江省台州市仙居县，工作单位：仙居人民医院，学历本科，职称护师，研究方向：妇产科护理。