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培养和保持用户对企业的忠诚，发展顾客与企业及其产品之间的连续性交往，是每一个企业追求的目标．但是，要赢得用户忠诚，企业就必须以忠诚之心对待用户．本文论述了企业忠诚与用户忠诚的关系，并对企业忠诚战略的实施进行了探讨
论企业忠诚
【摘 要】
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培养和保持用户对企业的忠诚，发展顾客与企业及其产品之间的连续性交往，是每一个企业追求的目标．但是，要赢得用户忠诚，企业就必须以忠诚之心对待用户．本文论述了企业忠诚与用户忠诚
【出 处】
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西北轻工业学院学报
【发表日期】
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1998年02期
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