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[摘 要]制定全员覆盖的科学合理的企业绩效考核制度，建立考核管理与绩效提升的长效机制，并有效规范的运行，确保绩效目标的完成，将对实现企业和员工的双赢起到重要的推动作用。
[关键词]绩效考核 人力资源 构建
中图分类号：TD327.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）08-115-01
绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任務的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。
一、绩效考核的起源
绩效考核起源于西方国家文官（公务员）制度。最早的考核起源于英国，在英国实行文官制度初期，文官晋级主要凭资历，于是造成工作不分优劣，所有的人一起晋级加薪的局面，结果是冗员充斥，效率低下。1854-1870年，英国文官制度改革，注重表现、看才能的考核制度开始建立。根据这种考核制度，文官实行按年度逐人逐项进行考核的方法，根据考核结果的优劣，实施奖励与升降。考核制度的实行，充分地调动了英国文官的积极性，从而大大提高了政府行政管理的科学性，增强了政府的廉洁与效能。英国文官考核制度的成功实行为其他国家提供了经验和榜样，此后，其他国家纷纷借鉴与效仿，形成各种各样的文官考核制度。这种制度有一个共同的特征，即把工作实绩作为考核的最重要的内容，同时对德、能、勤、绩进行全面考察，并根据工作实绩的优劣决定公务员的奖惩和晋升。
二、企业制定绩效考核目标的基本要求
企业在制定发展规划、战略目标时，为了更好的完成这个目标，需要把目标分阶段分解到各部门，最终落实到每一位员工身上，这就需要制定科学合理的绩效考核目标，在制定绩效目标时需遵循以下几个基本要求：
1.全员覆盖。绩效考核范围涵盖企业从企业领导层到全部员工的从业人员，从管理层到操作层，不留盲区和死角，确保目标压力层层传递和工作责任全面、有效落实。
2.分级分类。根据层次管理的要求，一级考核一级，实行分级考核，同时根据员工所在岗位及级别，对不同类型人员实行分类考核。
3.业绩导向。坚持考核正确导向，突出对工作业绩的考核，引导员工积极主动地提升个人工作绩效，推动实现单位整体绩效。
4.客观公正。从客观实际出发，合理确定考核内容，科学设定考核标准，准确评价绩效贡献。考核办法、过程、结果在一定范围内公开，接受全员监督。
5.闭环管理。实行结果考核与过程考核的有机结合，推动考核目标的完成，建立考核管理与绩效提升长效机制。
6.激励约束。考核结果与奖惩挂钩，使激励与约束相配套，责、权、利相统一。
三、绩效考核的内容
考核分为工作业绩、工作能力、工作态度三大部分，不同部门和不同职位的员工，其考核权重不同，各部门应根据各职位的要求来确定其权重所占比例的大小。
1.工作业绩
（1）任务绩效，与具体职务的工作内容或任务紧密相连，是对员工本职工作完成情况的体现，主要考核其任务绩效指标的完成情况。
（2）管理绩效，主要是针对行政管理类人员，考核其对部门或下属人员管理的情况。
（3）周边绩效，与组织特征相关联的，是对相关部门服务结果的体现。
2.工作能力
工作能力分为专业技术能力与综合能力。
3.工作态度
工作态度主要考核员工对待工作的态度和工作作风，其考核指标可以从工作主动性、工作责任感、工作纪律性、协作性、考勤状况5个方面设定具体的考核标准。
四、绩效考核的实施
实行全员绩效考核的闭环管理，以保证考核目标的实现，管理程序包括绩效目标的确定、绩效监控、绩效评估、绩效反馈、绩效改进的主要环节。
1.明确绩效目标。考核期初，被考核对象的上级要以被考核对象的岗位职责和所承担的工作任务为依据，在充分交流沟通的基础上，确定考核目标和标准。
2.监控绩效执行。考核期中，直接上级要依据被考核对象提出的绩效工作计划，对实际执行情况进行跟踪评价，发现进度明显落后或工作出现明显失误的，要及时与被考核对象进行沟通，督促其找到原因并加以改进，力争完成绩效工作目标。
3.开展绩效评估。每个考核期末，按照逐级考核的要求和规定程序，依据约定的绩效目标和标准，对员工绩效进行全方位考核评价，并形成考核奖惩意见。
4.绩效反馈与改进。被考核对象的直接上级要将考核结果和奖惩意见反馈给被考核人，之初在实现绩效过程中存在的问题，指导其改进，对考核结果有异议的，可提出申诉。
五、绩效考核在企业人力资源管理中的重要作用
1.通过绩效考核管理将部门和员工个人的工作表现与企业战略目标紧密地结合起来，确保企业战略快速平稳地实现。
2.在绩效管理过程中促进管理者与员工之间的交流与沟通，形成良好的沟通机制，增强企业凝聚力。
3.通过绩效管理提高企业的管理水平、提升员工的工作绩效，促进企业快速发展。
4.通过对员工工作绩效、工作能力等进行客观评价，为员工薪资调整、职位变动、培训与发展等人力资源管理工作提供有效的依据。
科学合理的绩效管理对实现企业的目标和提高员工的业绩有着深远影响和意义。一个企业绩效考核制度的规范运作和有效执行，可以调动员工积极性、主动性和创造性，推动企业战略目标的实现。
[关键词]绩效考核 人力资源 构建
中图分类号：TD327.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）08-115-01
绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任務的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。
一、绩效考核的起源
绩效考核起源于西方国家文官（公务员）制度。最早的考核起源于英国，在英国实行文官制度初期，文官晋级主要凭资历，于是造成工作不分优劣，所有的人一起晋级加薪的局面，结果是冗员充斥，效率低下。1854-1870年，英国文官制度改革，注重表现、看才能的考核制度开始建立。根据这种考核制度，文官实行按年度逐人逐项进行考核的方法，根据考核结果的优劣，实施奖励与升降。考核制度的实行，充分地调动了英国文官的积极性，从而大大提高了政府行政管理的科学性，增强了政府的廉洁与效能。英国文官考核制度的成功实行为其他国家提供了经验和榜样，此后，其他国家纷纷借鉴与效仿，形成各种各样的文官考核制度。这种制度有一个共同的特征，即把工作实绩作为考核的最重要的内容，同时对德、能、勤、绩进行全面考察，并根据工作实绩的优劣决定公务员的奖惩和晋升。
二、企业制定绩效考核目标的基本要求
企业在制定发展规划、战略目标时，为了更好的完成这个目标，需要把目标分阶段分解到各部门，最终落实到每一位员工身上，这就需要制定科学合理的绩效考核目标，在制定绩效目标时需遵循以下几个基本要求：
1.全员覆盖。绩效考核范围涵盖企业从企业领导层到全部员工的从业人员，从管理层到操作层，不留盲区和死角，确保目标压力层层传递和工作责任全面、有效落实。
2.分级分类。根据层次管理的要求，一级考核一级，实行分级考核，同时根据员工所在岗位及级别，对不同类型人员实行分类考核。
3.业绩导向。坚持考核正确导向，突出对工作业绩的考核，引导员工积极主动地提升个人工作绩效，推动实现单位整体绩效。
4.客观公正。从客观实际出发，合理确定考核内容，科学设定考核标准，准确评价绩效贡献。考核办法、过程、结果在一定范围内公开，接受全员监督。
5.闭环管理。实行结果考核与过程考核的有机结合，推动考核目标的完成，建立考核管理与绩效提升长效机制。
6.激励约束。考核结果与奖惩挂钩，使激励与约束相配套，责、权、利相统一。
三、绩效考核的内容
考核分为工作业绩、工作能力、工作态度三大部分，不同部门和不同职位的员工，其考核权重不同，各部门应根据各职位的要求来确定其权重所占比例的大小。
1.工作业绩
（1）任务绩效，与具体职务的工作内容或任务紧密相连，是对员工本职工作完成情况的体现，主要考核其任务绩效指标的完成情况。
（2）管理绩效，主要是针对行政管理类人员，考核其对部门或下属人员管理的情况。
（3）周边绩效，与组织特征相关联的，是对相关部门服务结果的体现。
2.工作能力
工作能力分为专业技术能力与综合能力。
3.工作态度
工作态度主要考核员工对待工作的态度和工作作风，其考核指标可以从工作主动性、工作责任感、工作纪律性、协作性、考勤状况5个方面设定具体的考核标准。
四、绩效考核的实施
实行全员绩效考核的闭环管理，以保证考核目标的实现，管理程序包括绩效目标的确定、绩效监控、绩效评估、绩效反馈、绩效改进的主要环节。
1.明确绩效目标。考核期初，被考核对象的上级要以被考核对象的岗位职责和所承担的工作任务为依据，在充分交流沟通的基础上，确定考核目标和标准。
2.监控绩效执行。考核期中，直接上级要依据被考核对象提出的绩效工作计划，对实际执行情况进行跟踪评价，发现进度明显落后或工作出现明显失误的，要及时与被考核对象进行沟通，督促其找到原因并加以改进，力争完成绩效工作目标。
3.开展绩效评估。每个考核期末，按照逐级考核的要求和规定程序，依据约定的绩效目标和标准，对员工绩效进行全方位考核评价，并形成考核奖惩意见。
4.绩效反馈与改进。被考核对象的直接上级要将考核结果和奖惩意见反馈给被考核人，之初在实现绩效过程中存在的问题，指导其改进，对考核结果有异议的，可提出申诉。
五、绩效考核在企业人力资源管理中的重要作用
1.通过绩效考核管理将部门和员工个人的工作表现与企业战略目标紧密地结合起来，确保企业战略快速平稳地实现。
2.在绩效管理过程中促进管理者与员工之间的交流与沟通，形成良好的沟通机制，增强企业凝聚力。
3.通过绩效管理提高企业的管理水平、提升员工的工作绩效，促进企业快速发展。
4.通过对员工工作绩效、工作能力等进行客观评价，为员工薪资调整、职位变动、培训与发展等人力资源管理工作提供有效的依据。
科学合理的绩效管理对实现企业的目标和提高员工的业绩有着深远影响和意义。一个企业绩效考核制度的规范运作和有效执行，可以调动员工积极性、主动性和创造性，推动企业战略目标的实现。