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近几年来，网络环境下信息服务市场竞争愈演愈烈。面对这一形势，辽宁省抚顺市科技情报研究所积极探索，努力开辟，拓宽服务渠道，寻求新的业务，深化了信息服务，取得了可喜的效果。
努力扩大信息服务市场
在信息服务中，原来的“坐等用户”模式已不能适应市场的需求，为了扩大信息服务范围，我们主动采取了“撒网捞鱼”的办法。
1.为了了解企业的信息需求，我们经常主动向本市各企业发送信息需求调查函。调查函的内容是：企业需要什么信息？需要什么技术？需要什么新项目？调查函发出后，很多企业来电、来函或来人要求急需提供信息服务。如：蜂窝煤厂要求提供最新蜂窝煤生产工艺及配方，制砖厂要求提供最新制砖设备信息等等。实践中，我们根据企业的信息需求，快速、及时、准确地为企业检索并提供了最新信息，得到企业的好评，促进了企业的技术进步。由于我们优质的信息服务，知名度不断扩大，信誉不断增强，市内很多企业要求我们开展技术咨询。于是我们与许多企业签定了技术咨询合同，如“抚顺南输工程可行性论证”、“FS电磁脉冲理疗机生产可行性论证”等，从而进一步扩大了信息服务的市场。
2.根据生产不同类产品的需求，面向全国企业开展分门别类的信息服务。如：根据电视机生产企业的特点，检索和整理出《最新电视机生产技术信息目录汇编》；根据变压器生产企业的特点，检索和整理出《最新变压器生产技术信息目录汇编》；根据碳酸钙生产企业的特点，检索和整理出《最新碳酸钙生产技术信息目录汇编》；根据涂料生产企业的特点，检索和整理出《最新涂料生产工艺及配方信息目录汇编》等等。这些《目录汇编》通过信函或电子邮件分别发送给全国电视机、变压器、碳酸钙、涂料等生产企业。企业收到目录汇编后，选择其中部分或全部《目录》通过来电、来函或电子邮件索取详细的全文资料。这种做法很受企业欢迎，并且服务效果也十分明显。如：有数百家企业来电或来函要求索取《最新变压器生产技术目录汇编》的全文信息资料；沈阳一家涂料厂收到我们提供的技术信息资料后，结合本厂实际很快试制出新的畅销涂料产品打入市场，取得了丰厚的经济效益。企业把我们这种信息服务叫做“及时雨”、“送货上门”。每年我们整理出不同类产品的最新生产技术信息目录汇编可达150多套，包括机械、冶金、电子、化工、塑料、能源、饲料、酿造、食品、生物制药等行业。并通过十几万封信函发送给全国相关企业。每天我们都能收到很多企业索取全文资料的电话或信函。很多企业把我们当成了朋友，当成了他们的“技术资料室”和“技术科”，也有的企业把我们当成他们生产技术决策的“参谋部”。如：山东省淄博市淄川区社会福利五金化工厂来函急需聚丙烯酰胺产品的生产技术信息、兰州石化公司石化研究院来函索取加氢催化剂的技术信息资料等，我们都很快满足了他们的要求。
积极开展信息跟踪服务
在信息跟踪服务中，我们紧密围绕课题，选好检索工具，努力查找国内外最新有关信息，经过筛选、加工和整理，变成新的有用的信息，最大限度地满足用户的需求。同时我们也经常亲自投入到科研中去，在科研中发挥“恰到好处”的作用。作到即时、连续、不断给企业提供新技术、新方法，及时帮助企业解决科研中出现的各种新问题。如：抚顺昌达链条制品有限公司属于中小企业，我们主动给该企业提供了《链条制造行业综合信息报告》。该厂在研究分析这份报告后，决定进行链条产品更新，准备上“浸塑链”生产线。我们围绕“浸塑链”开展了全面信息资料检索，通过网上各种数据库的检索及信息的综合、萃取和分析写出了《浸塑链生产工艺流程说明书》，并经常到该厂研究解决新出现的各种实际问题，帮助他们解决工艺流程的技术难题。我们还利用数据库为这家企业检索到了生产设备的制造方法和原料来源，使该厂完成了筹建“浸塑链”生产线的前期技术准备工作。
我们在强化信息跟踪服务的同时还聘请了工艺专家。如：陕西省西安市雁塔区无机化工厂来函要求解决硅酸钠产品合格率低的问题，我们一方面给该厂提供了有关最新技术资料，另一方面聘请硅酸钠工艺专家前往该厂进行技术攻关，解决实际技术问题，使产品合格率明显提高。
我们经常利用各地区各部门召开业务技术洽谈会的机会开展信息服务。如：2002年，抚顺市东洲区召开技术项目洽谈会，为了在这次会议上搞好信息服务工作，我们专门为会议编写了《国内外最新实用专利目录汇编》和《最新实用投资项目汇编》。其中“硅铝炭黑生产”被列为开发项目。
为了更有效地为企业开展信息服务，我们经常深入企业去寻求信息服务课题。如：一家炭黑厂在试生产导电炭黑时，我们提供了相关的技术信息，保证了试生产的顺利进行。又如：抚顺矿务局炼油厂油母页岩炼油后有大量废渣排出影响了周围生态环境，我们提供有关技术资料后，得到了该厂领导的重视，列入开发计划。我们还经常利用“科技活动周”活动深入农村，向农民提供种植和养殖技术及农产品加工等各种致富信息资料。
不断拓宽信息服务渠道
我们通过办刊物、建信息网，不断拓宽信息服务渠道。《科技情况反映》是给抚顺市县区级以上领导提供科学决策服务的内部刊物，每年发行25期。该刊及时准确地向领导传递最新科技信息、介绍情况和提出建议。如：我们提出的“有关加快我市信息产业化进程的建议”及“有关粉煤灰综合利用的建议”等得到市领导的批示和采纳。
《农村实用技术与信息》是面向全市农村传递致富技术信息的内部刊物，每年出版8期，深受广大农民欢迎。如：当《龙胆草壮元徐等一》这篇文章刊登后，抚顺县很多农民纷纷要求学习龙胆草技术。又如：当《2025天演速生杨》一文刊登后，新宾县木齐镇农民纷纷与树苗供应单位联系，要求签订购买树苗合同。
为了深化信息服务，我们建设了“抚顺科技信息网”，并与“天津科技信息网”联网，建立了大量的信息数据库，利用这些数据库向用户提供专项技术资料检索服务，并开展科技立项、成果申报以及技术咨询服务。我们已在大中型企业、科研单位和大专院校发展网络用户60多个。目前已开始着手建设“抚顺科技人才数据库”、“抚顺电子产品数据库”、“抚顺化工产品数据库”、“抚顺冶金产品数据库”、“抚顺机械产品数据库”、“抚顺工业资源数据库”、“抚顺农业资源数据库”等具有抚顺地方特色的数据库。
围绕市重点科研及建设项目开展信息服务
市政府提出建设“绿都抚顺”工作目标之后，我们主动紧密围绕这一目标展开了信息调研工作，于2000年向市政府提交了“我市可在矿区矸子道上大量种植苜蓿草”的建议。该建议立刻被市领导的采纳，并被列入市重点环保项目，国家国土资源部也给予了支持，拨来了专项资金。当前，我们正在围绕“生态有机肥生产线建设”、“粉煤灰砌快生产线建设”、“蜡制品生产线建设”和“催化剂扩能改造”等项目开展信息服务。▲
（作者单位：抚顺市科技情报研究所辽宁抚顺113008）
努力扩大信息服务市场
在信息服务中，原来的“坐等用户”模式已不能适应市场的需求，为了扩大信息服务范围，我们主动采取了“撒网捞鱼”的办法。
1.为了了解企业的信息需求，我们经常主动向本市各企业发送信息需求调查函。调查函的内容是：企业需要什么信息？需要什么技术？需要什么新项目？调查函发出后，很多企业来电、来函或来人要求急需提供信息服务。如：蜂窝煤厂要求提供最新蜂窝煤生产工艺及配方，制砖厂要求提供最新制砖设备信息等等。实践中，我们根据企业的信息需求，快速、及时、准确地为企业检索并提供了最新信息，得到企业的好评，促进了企业的技术进步。由于我们优质的信息服务，知名度不断扩大，信誉不断增强，市内很多企业要求我们开展技术咨询。于是我们与许多企业签定了技术咨询合同，如“抚顺南输工程可行性论证”、“FS电磁脉冲理疗机生产可行性论证”等，从而进一步扩大了信息服务的市场。
2.根据生产不同类产品的需求，面向全国企业开展分门别类的信息服务。如：根据电视机生产企业的特点，检索和整理出《最新电视机生产技术信息目录汇编》；根据变压器生产企业的特点，检索和整理出《最新变压器生产技术信息目录汇编》；根据碳酸钙生产企业的特点，检索和整理出《最新碳酸钙生产技术信息目录汇编》；根据涂料生产企业的特点，检索和整理出《最新涂料生产工艺及配方信息目录汇编》等等。这些《目录汇编》通过信函或电子邮件分别发送给全国电视机、变压器、碳酸钙、涂料等生产企业。企业收到目录汇编后，选择其中部分或全部《目录》通过来电、来函或电子邮件索取详细的全文资料。这种做法很受企业欢迎，并且服务效果也十分明显。如：有数百家企业来电或来函要求索取《最新变压器生产技术目录汇编》的全文信息资料；沈阳一家涂料厂收到我们提供的技术信息资料后，结合本厂实际很快试制出新的畅销涂料产品打入市场，取得了丰厚的经济效益。企业把我们这种信息服务叫做“及时雨”、“送货上门”。每年我们整理出不同类产品的最新生产技术信息目录汇编可达150多套，包括机械、冶金、电子、化工、塑料、能源、饲料、酿造、食品、生物制药等行业。并通过十几万封信函发送给全国相关企业。每天我们都能收到很多企业索取全文资料的电话或信函。很多企业把我们当成了朋友，当成了他们的“技术资料室”和“技术科”，也有的企业把我们当成他们生产技术决策的“参谋部”。如：山东省淄博市淄川区社会福利五金化工厂来函急需聚丙烯酰胺产品的生产技术信息、兰州石化公司石化研究院来函索取加氢催化剂的技术信息资料等，我们都很快满足了他们的要求。
积极开展信息跟踪服务
在信息跟踪服务中，我们紧密围绕课题，选好检索工具，努力查找国内外最新有关信息，经过筛选、加工和整理，变成新的有用的信息，最大限度地满足用户的需求。同时我们也经常亲自投入到科研中去，在科研中发挥“恰到好处”的作用。作到即时、连续、不断给企业提供新技术、新方法，及时帮助企业解决科研中出现的各种新问题。如：抚顺昌达链条制品有限公司属于中小企业，我们主动给该企业提供了《链条制造行业综合信息报告》。该厂在研究分析这份报告后，决定进行链条产品更新，准备上“浸塑链”生产线。我们围绕“浸塑链”开展了全面信息资料检索，通过网上各种数据库的检索及信息的综合、萃取和分析写出了《浸塑链生产工艺流程说明书》，并经常到该厂研究解决新出现的各种实际问题，帮助他们解决工艺流程的技术难题。我们还利用数据库为这家企业检索到了生产设备的制造方法和原料来源，使该厂完成了筹建“浸塑链”生产线的前期技术准备工作。
我们在强化信息跟踪服务的同时还聘请了工艺专家。如：陕西省西安市雁塔区无机化工厂来函要求解决硅酸钠产品合格率低的问题，我们一方面给该厂提供了有关最新技术资料，另一方面聘请硅酸钠工艺专家前往该厂进行技术攻关，解决实际技术问题，使产品合格率明显提高。
我们经常利用各地区各部门召开业务技术洽谈会的机会开展信息服务。如：2002年，抚顺市东洲区召开技术项目洽谈会，为了在这次会议上搞好信息服务工作，我们专门为会议编写了《国内外最新实用专利目录汇编》和《最新实用投资项目汇编》。其中“硅铝炭黑生产”被列为开发项目。
为了更有效地为企业开展信息服务，我们经常深入企业去寻求信息服务课题。如：一家炭黑厂在试生产导电炭黑时，我们提供了相关的技术信息，保证了试生产的顺利进行。又如：抚顺矿务局炼油厂油母页岩炼油后有大量废渣排出影响了周围生态环境，我们提供有关技术资料后，得到了该厂领导的重视，列入开发计划。我们还经常利用“科技活动周”活动深入农村，向农民提供种植和养殖技术及农产品加工等各种致富信息资料。
不断拓宽信息服务渠道
我们通过办刊物、建信息网，不断拓宽信息服务渠道。《科技情况反映》是给抚顺市县区级以上领导提供科学决策服务的内部刊物，每年发行25期。该刊及时准确地向领导传递最新科技信息、介绍情况和提出建议。如：我们提出的“有关加快我市信息产业化进程的建议”及“有关粉煤灰综合利用的建议”等得到市领导的批示和采纳。
《农村实用技术与信息》是面向全市农村传递致富技术信息的内部刊物，每年出版8期，深受广大农民欢迎。如：当《龙胆草壮元徐等一》这篇文章刊登后，抚顺县很多农民纷纷要求学习龙胆草技术。又如：当《2025天演速生杨》一文刊登后，新宾县木齐镇农民纷纷与树苗供应单位联系，要求签订购买树苗合同。
为了深化信息服务，我们建设了“抚顺科技信息网”，并与“天津科技信息网”联网，建立了大量的信息数据库，利用这些数据库向用户提供专项技术资料检索服务，并开展科技立项、成果申报以及技术咨询服务。我们已在大中型企业、科研单位和大专院校发展网络用户60多个。目前已开始着手建设“抚顺科技人才数据库”、“抚顺电子产品数据库”、“抚顺化工产品数据库”、“抚顺冶金产品数据库”、“抚顺机械产品数据库”、“抚顺工业资源数据库”、“抚顺农业资源数据库”等具有抚顺地方特色的数据库。
围绕市重点科研及建设项目开展信息服务
市政府提出建设“绿都抚顺”工作目标之后，我们主动紧密围绕这一目标展开了信息调研工作，于2000年向市政府提交了“我市可在矿区矸子道上大量种植苜蓿草”的建议。该建议立刻被市领导的采纳，并被列入市重点环保项目，国家国土资源部也给予了支持，拨来了专项资金。当前，我们正在围绕“生态有机肥生产线建设”、“粉煤灰砌快生产线建设”、“蜡制品生产线建设”和“催化剂扩能改造”等项目开展信息服务。▲
（作者单位：抚顺市科技情报研究所辽宁抚顺113008）