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客运市场的特点决定了运输企业的核心在于提供优质服务,因此服务质量是决定运输企业命运的关键。靠价格竞争的发展潜力是有限的,而靠服务竞争是无限的,高质量的服务是保持和提高铁路市场竞争力的关键所在。
关于提升铁路客运服务质量的几点思考
【摘 要】
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客运市场的特点决定了运输企业的核心在于提供优质服务,因此服务质量是决定运输企业命运的关键。靠价格竞争的发展潜力是有限的,而靠服务竞争是无限的,高质量的服务是保持和
【机 构】
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哈尔滨市铁路局齐齐哈尔站
【出 处】
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科技与创新
【发表日期】
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2016年21期
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