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为了在帮助用电用户更快更全面的了解停电、复电及相关信息,供电企业构建综合停电信息管理平台,并通过客户服务中心将业务流程有效运作。从而建立综合停电管理在客户服务中新的管理模式,优化停电管理的流程,更好更有效的服务用电用户。
供电企业客户服务中综合停电管理的应用探究
【摘 要】
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为了在帮助用电用户更快更全面的了解停电、复电及相关信息,供电企业构建综合停电信息管理平台,并通过客户服务中心将业务流程有效运作。从而建立综合停电管理在客户服务中新
【机 构】
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广东电网有限责任公司江门供电局
【出 处】
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通讯世界
【发表日期】
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2017年17期
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