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本文对北京市居民药品满意度进行实地抽样调查，基于调查数据，从政府治理监管、法律制约、媒体监督、药品生产、药品购买渠道五个维度对问题进行设定，通过结构方程模型来测度每个维度和居民对药品满意度的关系。研究结果表明，北京市居民对药品安全满意度一般，在政府治理监管因子中，政府打击药品制假售假力度的影响最大；在法律制约因子中，法律对假药的打击力度影响最大；在媒体的监督因子中，媒体打击假药和药品广告的真实度影响最大；药品生产及购买因子中，药品购买渠道的安全性影响远远大于其他因素。