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监控室作为故障处理的发起者，通过工单的新建派发、流转，协调故障处理。由于最初设定职责，仅有故障的判断能力，没有故障的处理能力。开展核心网一般故障处理前移流程优化项目，将一般故障前移至监控室处理，疑难故障移交核心室分析处理。在核心网故障发生之初可以做出预处理，故障时长大幅下降，经过数据统计和实践验证，该流程优化项目效果明显。