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前言六西格玛是一种正在全球流行的管理哲学,它的目标是使一个组织更有效和更高效.有效性是一个组织符合并超越顾客需要和需求的程度.效率是在达成效果方面所消耗的资源.世界级优秀企业所共奉的管理原则是:客户是关注的焦点,过程是关注的焦点,员工是关注的焦点.
六西格玛：一把衡量顾客满意度的尺子——推行六西格玛管理的实践
【摘 要】
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前言六西格玛是一种正在全球流行的管理哲学,它的目标是使一个组织更有效和更高效.有效性是一个组织符合并超越顾客需要和需求的程度.效率是在达成效果方面所消耗的资源.世界
【机 构】
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上海贝尔阿尔卡特股份有限公司
【出 处】
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上海质量
【发表日期】
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2004年4期
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