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高校门户网站作为高校信息化建设的窗口，它以网站界面的形式展示着高校的形象，并将高校的各类信息应用系统完美地融合在一起，在实现各信息系统实时访问和信息更新的同时，也为用户提供着人性化的信息服务。
针对高校门户网站界面的人性化设计，需要首先分析影响人性化设计的因素有哪些，以及这些因素对人性化设计所起的作用。这些问题是目前高校门户网站建设者最关注也是最值得研究的问题。
高校门户网站是依托于校园网络而建立起来的，是高校利用校园网络对外形象宣传的窗口，是高校师生利用校园网络获取校内信息资源和互联网信息资源的重要入口和接口，是高校进行信息化建设的重要组成部分，也是高校利用校园网络进行信息化教学、科研、管理、服务的网络平台。
网站界面属于人机界面的研究范畴。根据人机工程学的“人—机—环境”的系统观，影响人机界面人性化设计的主要有三个因素：人的因素、机的因素和环境因素。然而对于高校门户网站界面来说，由于目前存在着网络接入条件的限制，浏览环境主要处于室内环境下，且室内环境因素存在着许多不确定性因素，对网站界面人性化设计影响较小，因此将影响高校门户网站界面人性化设计的因素主要从人的因素和机的因素两方面进行展开分析。
人的因素
人性化设计的核心是人，人的因素是人性化设计首先要考虑的因素。人性化设计是为了满足人的各种需要而存在的，人的需要问题是分析人的因素重点。
对于网站界面而言，满足用户不同层次的需求，是体现人性化设计思想的必然要求。人的需要具有多层次性。目前影响最大的“需要”理论是由马斯洛提出的需要层次理论（1970年），他认为人至少存在5种基本需要，分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要①，此外，他还提到了认知需要和审美需要。马斯洛认为，上述需要的五个层次是逐级上升的，当下级的需要获得相对满足以后，上一级需要才会产生，再要求得到满足。
结合高校门户网站和人性化设计的特点，对影响高校门户网站界面人性化设计的人的因素，从人的生理需要、心理需要和情感需要三个方面进行分析归纳。
不同的用户群都有其特定的需求，人的因素首先从用户分析入手。高校门户网站的用户根据身份的不同，大致可以分为校外用户和校内用户两大类。校外用户是指通过访问高校网站来获取高校基本信息的社会用户；校内用户是指高校内部的网络用户，包括高校教师和学生等高校内部的用户。根据用户年龄的不同，高校门户网站的用户可以分为青年、中年和老年用户。根据用户生理残疾与否，高校门户网站的用户还可分为正常人和残疾人用户。
生理需要。生理需要是人的基本需要，人的生理需要包括：视觉、听觉、触觉等因素。高校门户网站界面主要是由文字、图形图像、动画、色彩、视频等几种视觉元素组成并通过互联网进行信息交互活动的，人对网站界面的生理需要主要体现在人的视觉、听觉、视觉流程等方面，简单地说就是网站界面元素首先要让人看得到、听得到，这是人们对网站界面的最基本需求。
（1）视觉需要。在高校门户网站界面的人性化设计中，视觉需要指的是人们对界面元素的大小、颜色、形式等因素的生理需求。由于用户年龄的不同，对网站界面的视觉元素的类型及大小方面要区别考虑。
（2）听觉需要。对于网站界面来说，听觉需要是指用户对网站界面中的动画、音频、视频等多媒体元素所具有的听觉方面的生理需求。在高校门户网站中，能够满足人的听觉需要的是网站中的音频、视频和动画等多媒体元素，声音的人性化设计主要表现在可控制方面。人们可以根据需要来调节声音输出的大小或者关闭声音，在界面设计时，应提供可调节声音大小或关闭声音的选项。
（3）视觉流程。视觉流程的形成是由人类的视觉特性所决定的。为了使网站界面获得最佳的视觉传达效果，使网站真正成为可读性强且形式新颖的信息载体，就必须适应人的视觉流向的生理和心理特点，根据内容的重要程度来确定各种视觉构成元素之间的关系及秩序。在界面设计时要注意各种视觉造型元素的距离、位置、面积和视觉流程的问题。
心理需要。心理需要是在满足生理需要基础上的升华与提高，是比生理需要更高层次的需要。根据高校门户网站现阶段的主要功能和用户特点，网站用户对网站界面的心理需要主要体现在认知需要和审美需要方面。
（1）认知需要。分析人的认知特点离不开认知心理学的理论知识。通过认知心理学中关于人脑力劳动的特性，如记忆、理解、语言交流等方面的研究，可以使人们在浏览网站时减少人的认知负担。
从认知特性看，文字是线性结构的，人们一般按照文字的顺序逐字逐句地读；图形图像是同时呈现平面或三维结构的。网站界面中按钮、图标以及其他功能键的设计要符合用户的认知习惯。使用户在浏览网站时，只需要通过按钮的形态、色彩以及上面的图标就可以进行操作。
（2）审美需要。随着时代的不同，特别在生活节奏如此快的互联网时代，由于追求目标的变化，人们的审美观念也在不断地变化，但是美的本质是一样的。网站界面不仅要保证能使人看到、听到，还要考虑如何使用户能够更容易和更有效率地获取网站上的信息。这就需要从审美方面入手，制作出清晰、整体性好的界面，使人浏览起来心情愉快，接收信息也会更加容易。
随着互联网技术的发展，很多目前无法在网站界面设计中运用的审美形式，也会随着网络环境的改善，不再受技术的制约，网站界面的审美需求的设计与表现形式将会更为自由。
情感需要。随着互联网技术的发展，网站被赋予的功能越来越多，人们对网站界面的精神需求也随之不断增长。
为满足不同用户的情感需求，就要根据网站的不同用户群的特点进行分析。比如，在网络的信息交互中，青年学生都喜欢用表情符号或图标来传达情感，使交互的对方能够很容易地理解自己此时的心情、表情或态度。在高校网站界面的设计上，要根据青年学生的情感特点，在学生关注度较高的栏目网页中，根据内容需要添加表达情感的图标、字符或图片，这样会贴近青年学生用户的情感需求。
机的因素
显示器的分辨率大小。显示器的分辨率大小决定了网站界面的大小尺寸。网站界面的大小与显示器分辨率的大小成正比。在进行网站界面设计时，要首先确定网站界面的尺寸。网站界面尺寸大小的确定要按照市场显示器分辨率和使用率占市场最大比例的分辨率尺寸来决定。目前，高校网站界面的尺寸界定，就需要按照1024×768分辨率大小来进行，这样才能符合大多数用户的机的因素，以满足大多数用户的视觉需要。随着科技的发展以及产品的升级换代，800×600的分辨率的使用将会越来越少。网站界面设计时要充分考虑这些因素，并做出相应的尺寸变化，以适应绝大多数用户的视觉需要。
Web安全色。在网站界面中，使用Web安全色来进行界面的色彩设计，可以保证界面在各种浏览器和计算机平台上都能呈现出一致的色彩。我们通常所说的24位真彩色，不是所有显示设备都能正确显示出来的。当网页中没有使用网页安全颜色时，系统就会自动对超出216范围的颜色进行相应的处理，系统会选择两个类似的网页安全颜色进行交叉显示，而此时的显示效果常常都是比较模糊的。网站界面采用Web安全色，可以保证任何浏览用户显示设备上都能显示相同效果的色彩，避免色彩失真问题的出现。
网络速度。网站是基于互联网进行信息交互的，在网站界面的人性化设计过程中，网络传输速度的快慢也影响着人性化设计的可用程度。高校的网络接入最早只有教育网，随着高校信息化建设的需要，部分高校目前多采用的是教育网与公网共存的网络环境。教育网属于私用网络、内网，全国所有教育网站都是通过设在清华大学的网络中心接入国际互联网的。由于多种原因，教育网与公网（包括电信、网通、铁通等）之间的网络资源互访速度比较慢。例如，教育网内的网站用户访问教育网内的网站时速度会比较快，当他访问电信或网通的网站时，速度则明显地慢了下来。反之，公网访问教育网内网站时，也会出现速度缓慢的情况。
对高校门户网站界面进行设计时，一定要考虑高校网络速度的因素，在不影响网站显示速度的前提下，对网站构成要素进行设计。图形和动画是网站界面中最影响传输速度的元素，在设计时要充分考虑网络传输速度慢的用户，在保证界面元素所需清晰度的条件下，尽量压缩元素文件大小，以减少对网络传输速度的影响。
本文运用人机工程学的人—机—环境研究系统，根据高校门户网站的具体特点，在人性化设计的核心是“人”的理论指导下，通过对影响和制约高校门户网站界面人性化设计的人与机的因素分析研究，归纳出进行人性化设计时应考虑的人与机两方面的因素，为高校门户网站界面的人性化设计进一步深入研究提供了科学论据。对于以教育为主导和以传播知识为目的的高校来说，其门户网站界面的人性化设计必将给高校信息化建设和发展带来积极而深远的影响。
注释：
①柳沙：《设计艺术心理学》，北京：清华大学出版社，2006年版。
②张帆、罗琦、宫晓东：《网页界面设计艺术教程》，北京：人民邮电出版社，2002年版。
（作者单位：江南大学设计学院）
编校：郑艳
针对高校门户网站界面的人性化设计，需要首先分析影响人性化设计的因素有哪些，以及这些因素对人性化设计所起的作用。这些问题是目前高校门户网站建设者最关注也是最值得研究的问题。
高校门户网站是依托于校园网络而建立起来的，是高校利用校园网络对外形象宣传的窗口，是高校师生利用校园网络获取校内信息资源和互联网信息资源的重要入口和接口，是高校进行信息化建设的重要组成部分，也是高校利用校园网络进行信息化教学、科研、管理、服务的网络平台。
网站界面属于人机界面的研究范畴。根据人机工程学的“人—机—环境”的系统观，影响人机界面人性化设计的主要有三个因素：人的因素、机的因素和环境因素。然而对于高校门户网站界面来说，由于目前存在着网络接入条件的限制，浏览环境主要处于室内环境下，且室内环境因素存在着许多不确定性因素，对网站界面人性化设计影响较小，因此将影响高校门户网站界面人性化设计的因素主要从人的因素和机的因素两方面进行展开分析。
人的因素
人性化设计的核心是人，人的因素是人性化设计首先要考虑的因素。人性化设计是为了满足人的各种需要而存在的，人的需要问题是分析人的因素重点。
对于网站界面而言，满足用户不同层次的需求，是体现人性化设计思想的必然要求。人的需要具有多层次性。目前影响最大的“需要”理论是由马斯洛提出的需要层次理论（1970年），他认为人至少存在5种基本需要，分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要①，此外，他还提到了认知需要和审美需要。马斯洛认为，上述需要的五个层次是逐级上升的，当下级的需要获得相对满足以后，上一级需要才会产生，再要求得到满足。
结合高校门户网站和人性化设计的特点，对影响高校门户网站界面人性化设计的人的因素，从人的生理需要、心理需要和情感需要三个方面进行分析归纳。
不同的用户群都有其特定的需求，人的因素首先从用户分析入手。高校门户网站的用户根据身份的不同，大致可以分为校外用户和校内用户两大类。校外用户是指通过访问高校网站来获取高校基本信息的社会用户；校内用户是指高校内部的网络用户，包括高校教师和学生等高校内部的用户。根据用户年龄的不同，高校门户网站的用户可以分为青年、中年和老年用户。根据用户生理残疾与否，高校门户网站的用户还可分为正常人和残疾人用户。
生理需要。生理需要是人的基本需要，人的生理需要包括：视觉、听觉、触觉等因素。高校门户网站界面主要是由文字、图形图像、动画、色彩、视频等几种视觉元素组成并通过互联网进行信息交互活动的，人对网站界面的生理需要主要体现在人的视觉、听觉、视觉流程等方面，简单地说就是网站界面元素首先要让人看得到、听得到，这是人们对网站界面的最基本需求。
（1）视觉需要。在高校门户网站界面的人性化设计中，视觉需要指的是人们对界面元素的大小、颜色、形式等因素的生理需求。由于用户年龄的不同，对网站界面的视觉元素的类型及大小方面要区别考虑。
（2）听觉需要。对于网站界面来说，听觉需要是指用户对网站界面中的动画、音频、视频等多媒体元素所具有的听觉方面的生理需求。在高校门户网站中，能够满足人的听觉需要的是网站中的音频、视频和动画等多媒体元素，声音的人性化设计主要表现在可控制方面。人们可以根据需要来调节声音输出的大小或者关闭声音，在界面设计时，应提供可调节声音大小或关闭声音的选项。
（3）视觉流程。视觉流程的形成是由人类的视觉特性所决定的。为了使网站界面获得最佳的视觉传达效果，使网站真正成为可读性强且形式新颖的信息载体，就必须适应人的视觉流向的生理和心理特点，根据内容的重要程度来确定各种视觉构成元素之间的关系及秩序。在界面设计时要注意各种视觉造型元素的距离、位置、面积和视觉流程的问题。
心理需要。心理需要是在满足生理需要基础上的升华与提高，是比生理需要更高层次的需要。根据高校门户网站现阶段的主要功能和用户特点，网站用户对网站界面的心理需要主要体现在认知需要和审美需要方面。
（1）认知需要。分析人的认知特点离不开认知心理学的理论知识。通过认知心理学中关于人脑力劳动的特性，如记忆、理解、语言交流等方面的研究，可以使人们在浏览网站时减少人的认知负担。
从认知特性看，文字是线性结构的，人们一般按照文字的顺序逐字逐句地读；图形图像是同时呈现平面或三维结构的。网站界面中按钮、图标以及其他功能键的设计要符合用户的认知习惯。使用户在浏览网站时，只需要通过按钮的形态、色彩以及上面的图标就可以进行操作。
（2）审美需要。随着时代的不同，特别在生活节奏如此快的互联网时代，由于追求目标的变化，人们的审美观念也在不断地变化，但是美的本质是一样的。网站界面不仅要保证能使人看到、听到，还要考虑如何使用户能够更容易和更有效率地获取网站上的信息。这就需要从审美方面入手，制作出清晰、整体性好的界面，使人浏览起来心情愉快，接收信息也会更加容易。
随着互联网技术的发展，很多目前无法在网站界面设计中运用的审美形式，也会随着网络环境的改善，不再受技术的制约，网站界面的审美需求的设计与表现形式将会更为自由。
情感需要。随着互联网技术的发展，网站被赋予的功能越来越多，人们对网站界面的精神需求也随之不断增长。
为满足不同用户的情感需求，就要根据网站的不同用户群的特点进行分析。比如，在网络的信息交互中，青年学生都喜欢用表情符号或图标来传达情感，使交互的对方能够很容易地理解自己此时的心情、表情或态度。在高校网站界面的设计上，要根据青年学生的情感特点，在学生关注度较高的栏目网页中，根据内容需要添加表达情感的图标、字符或图片，这样会贴近青年学生用户的情感需求。
机的因素
显示器的分辨率大小。显示器的分辨率大小决定了网站界面的大小尺寸。网站界面的大小与显示器分辨率的大小成正比。在进行网站界面设计时，要首先确定网站界面的尺寸。网站界面尺寸大小的确定要按照市场显示器分辨率和使用率占市场最大比例的分辨率尺寸来决定。目前，高校网站界面的尺寸界定，就需要按照1024×768分辨率大小来进行，这样才能符合大多数用户的机的因素，以满足大多数用户的视觉需要。随着科技的发展以及产品的升级换代，800×600的分辨率的使用将会越来越少。网站界面设计时要充分考虑这些因素，并做出相应的尺寸变化，以适应绝大多数用户的视觉需要。
Web安全色。在网站界面中，使用Web安全色来进行界面的色彩设计，可以保证界面在各种浏览器和计算机平台上都能呈现出一致的色彩。我们通常所说的24位真彩色，不是所有显示设备都能正确显示出来的。当网页中没有使用网页安全颜色时，系统就会自动对超出216范围的颜色进行相应的处理，系统会选择两个类似的网页安全颜色进行交叉显示，而此时的显示效果常常都是比较模糊的。网站界面采用Web安全色，可以保证任何浏览用户显示设备上都能显示相同效果的色彩，避免色彩失真问题的出现。
网络速度。网站是基于互联网进行信息交互的，在网站界面的人性化设计过程中，网络传输速度的快慢也影响着人性化设计的可用程度。高校的网络接入最早只有教育网，随着高校信息化建设的需要，部分高校目前多采用的是教育网与公网共存的网络环境。教育网属于私用网络、内网，全国所有教育网站都是通过设在清华大学的网络中心接入国际互联网的。由于多种原因，教育网与公网（包括电信、网通、铁通等）之间的网络资源互访速度比较慢。例如，教育网内的网站用户访问教育网内的网站时速度会比较快，当他访问电信或网通的网站时，速度则明显地慢了下来。反之，公网访问教育网内网站时，也会出现速度缓慢的情况。
对高校门户网站界面进行设计时，一定要考虑高校网络速度的因素，在不影响网站显示速度的前提下，对网站构成要素进行设计。图形和动画是网站界面中最影响传输速度的元素，在设计时要充分考虑网络传输速度慢的用户，在保证界面元素所需清晰度的条件下，尽量压缩元素文件大小，以减少对网络传输速度的影响。
本文运用人机工程学的人—机—环境研究系统，根据高校门户网站的具体特点，在人性化设计的核心是“人”的理论指导下，通过对影响和制约高校门户网站界面人性化设计的人与机的因素分析研究，归纳出进行人性化设计时应考虑的人与机两方面的因素，为高校门户网站界面的人性化设计进一步深入研究提供了科学论据。对于以教育为主导和以传播知识为目的的高校来说，其门户网站界面的人性化设计必将给高校信息化建设和发展带来积极而深远的影响。
注释：
①柳沙：《设计艺术心理学》，北京：清华大学出版社，2006年版。
②张帆、罗琦、宫晓东：《网页界面设计艺术教程》，北京：人民邮电出版社，2002年版。
（作者单位：江南大学设计学院）
编校：郑艳