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随着信息新技术的广泛应用，零售企业的服务内容不断拓宽，提供服务形式的日益丰富，科学的把握顾客的满意度至关重要。
零售企业顾客满意度的测评研究
【摘 要】
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随着信息新技术的广泛应用，零售企业的服务内容不断拓宽，提供服务形式的日益丰富，科学的把握顾客的满意度至关重要。
【机 构】
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德州学院副教授,天津工业大学博士研究生
【出 处】
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集团经济研究
【发表日期】
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2007年05S期
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