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一、需求背景收费工作是高速公路管理的重要组成部分。收费员的主要任务是认真贯彻执行有关高速公路收费的政策和规定，依法或照章足额征收通行费，应征不漏，应免不征，同时为司乘人员提供优质服务。由于收费工作的重复性、枯燥性，导致收费员工作积极性下降，工作效率低下；背景音乐，具有舒缓工作压力、愉悦心情的效果，如果在高速公路收费工作中，加入背景音乐功能，是我单位管理探索的方向之一。