【摘 要】
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目的：探讨精益管理，缩短妇科门诊病人白带送检时间，提高病人满意度。方法针对我院妇科门诊从2014年12月—2015年4月通过满意度调查表了解分析病人不满意的原因，建立精益管理体系，
【机 构】
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广东省中医院妇科,广州,510120
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目的：探讨精益管理，缩短妇科门诊病人白带送检时间，提高病人满意度。方法针对我院妇科门诊从2014年12月—2015年4月通过满意度调查表了解分析病人不满意的原因，建立精益管理体系，制定措施完善白带送检流程以逐步提高病人满意度。结果通过5个月的实施，病人满意度从80.4%提高至92.4%。结论精益管理用于改善门诊就诊流程，提高病人满意度。
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