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高等职业教育肩负着为社会培养生产、管理、服务第一线人才的重要使命。目前我国呼叫中心产业发展迅速,然而急需高素质的相关产业人才。呼叫中心建设与管理这门课程针对相关人才短缺的问题,旨在培养学生呼叫中心建设与管理的基本理论与知识,使学生掌握呼叫中心建设与管理的基本概念与管理方法。
高职呼叫中心课程的实践教学研究
【摘 要】
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高等职业教育肩负着为社会培养生产、管理、服务第一线人才的重要使命。目前我国呼叫中心产业发展迅速,然而急需高素质的相关产业人才。呼叫中心建设与管理这门课程针对相关
【机 构】
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深圳信息职业技术学院
【出 处】
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教育教学论坛
【发表日期】
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2019年7期
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