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<正>大数据理论里有这么一个经典的案例:某市场调查公司发现,男人在下班回家在超市买尿不湿的时候通常会捎上几罐啤酒,这是因为他们想到回去要给孩子换尿不湿郁闷的时候,就想到要买几罐啤酒来安慰自己,于是超市把啤酒柜搬到尿不湿柜的旁边,当月啤酒的营业额翻番。很明显,这家超市因为满足了顾客的隐性需求——郁闷时的安慰,而得到了极高的顾客满意度——当月