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800电话响铃不到10秒客服人员接听，7×24小时服务，覆盖全国36个省市……2010年柯达服务部各项数字亮眼。这些数字虽然简单，却不平凡，背后是世界级柯达服务的秘密一及时，负责，以客户为中心。
“以客户为中心”,柯达凝练世界级客服之道
【摘 要】
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800电话响铃不到10秒客服人员接听，7×24小时服务，覆盖全国36个省市……2010年柯达服务部各项数字亮眼。这些数字虽然简单，却不平凡，背后是世界级柯达服务的秘密一及时，负责，以
【出 处】
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数码印刷
【发表日期】
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2011年4期
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