最近，谷歌和微软的Outlook.com出现了故障，让那些想把业务建立在云端的客户产生了些许担忧，许多已经把业务建立在云端或者正在考虑把业务转移到云端的企业都暂缓了相应计划。但是观其大局，我们还是可以信任云的。
　　众所周知，使用云端服务有诸多优势。云服务提供商可以充分利用经济的规模效应，通过云提供服务器、储存和服务。因为用户基数大，所以分摊到每位客户的费用就少了很多，这对于员工较少的中小型企业尤其有利。
　　除了以上收益外，使用云服务意味着企业将自身业务放心地交给第三方服务商或服务器处理，这些公司或服务器可能在遥远的某处。但是，如果你的网络出现了问题，或者云服务器像谷歌、微软一样突然中断，你的业务也会因此戛然而止。
　　显然，如果你的云服务器突然停止工作，会给你带来很大麻烦。你的业务也将终止，只能依靠第三方的帮助，那种感觉实在不好受。但是在你完全否定云服务之前，还是应该先看看整体趋势。
　　无论是本地平台还是在云端，服务器的最高可用性指标一般是“5个9”。换句话说，没有一个系统是完美无缺的，每个系统都会有停工的时候，一个系统在99.999%的情况下都是可用的，那么就已经非常好了。
　　一年共有7760个小时，相当于525.6万分钟（闰年除外）。谷歌云服务器停止运行了五分钟，这只是一年中很短的时间，可能只是打个嗝的功夫；Outlook.com的停工时间是几个小时，虽然这个时间相对有点长，但是仍然不到一年时间的0.1%。
　　那么，这是否意味着可以不在意这些时间？云服务是否还有改进的空间？
　　事实上，没有任何一个服务器或者网络是完美的。即使企业选择通过内部平台管理自己的网络和服务器，以此来避免云服务的风险，这样做的风险反而比采用云服务更大，因为云服务提供商有专门人员每天24小时对设备进行维护，而中小型企业可能只是将IT管理系统装入个人电脑，然后就期望它完全不出任何故障。
　　对于云服务，人们一直众说纷纭。但是，在大部分中小企业中，对采用云服务持否定意见的人并没有超过持肯定意见的人。
　　企业必须明白，服务器和网络都有可能突然崩溃，如果你的基础业务运营是基于某个服务器或数据库，那么就应该制定事故应急恢复预案和业务延续性规划，以防系统运行故障。
　　几分钟甚至几个小时的系统故障对于大多数企业来说不会造成太大影响。但是如果服务器几天甚至几周都不能工作了，你该怎么办？所以企业需要制定可减少损失的在短期内可保证企业运营的流程，还要考虑在需要的时候如何恢复、重构、替换企业的基础设备。