【摘 要】
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“预设”,指的是在一个交际语境中,说话者S对听话者H说出一句话语U时,相信语词,S短语或子句B所指的事物或事态存在并且相信H也相信B所指谓的事物或事态存在。在酒店服务用语
【机 构】
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云南省气象局,浙江省台州学院经贸管理学院
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“预设”,指的是在一个交际语境中,说话者S对听话者H说出一句话语U时,相信语词,S短语或子句B所指的事物或事态存在并且相信H也相信B所指谓的事物或事态存在。在酒店服务用语中,恰当地运用预设的技巧,可以收到意想不到的效果:比如说,有时可以增加酒店的销售收入,有时可以化解顾客的怒火与怨气,有时可以得体地回应刁蛮的客人。
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