近年来，因银行卡盗刷等引发的纠纷持续增多。2021年5月25日，《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》（以下简称《规定》）发布并实施，对银行卡盗刷、违约金等问题作出了具体规定。在此，结合以下案例解读，将与持卡人息息相关的止损维权条款进行普及。
　　【案例】
　　农民冯某到银行ATM机取款时，发现自己银行卡内的8万余元存款不翼而飞。经过警方调查，冯某存款系在第三方柬埔寨境内取款。发生如此蹊跷的事，冯某认为办卡银行应当对被盗刷造成的损失承担责任。在与办卡银行协商赔偿事宜无果后，冯某将办卡银行告上了法院。
　　法院审理认为，冯某在某银行办理了借记卡并使用，冯某、办卡银行之间形成了储蓄合同关系。办卡银行掌握银行卡的制作和加密技术，具备识别真伪的技术能力和硬件设施，承担对银行卡真伪的实质审查义务。冯某的借记卡被境外第三方取款，办卡银行无证据证明冯某没有尽到妥善保管银行卡及密码的义务，不能证明系冯某自身过错导致银行卡被盗刷。综上，法院判决办卡银行赔付冯某被盗刷的存款及利息。
　　【说法】
　　1.哪些情形属于银行卡被盗刷？
　　《规定》第十五条规定：“本规定所称伪卡盗刷交易，是指他人使用伪造的银行卡刷卡进行取现、消费、转账等，导致持卡人账户发生非基于本人意思的资金减少或者透支数额增加的行为。本规定所称网络盗刷交易，是指他人盗取并使用持卡人银行卡网络交易身份识别信息和交易验证信息进行网络交易，导致持卡人账户发生非因本人意思的资金减少或者透支数额增加的行为。”根据这一规定可知，银行卡盗刷分为伪卡盗刷交易和网络盗刷交易，两者的区别在于他人是否使用伪造的银行卡交易。需要明确的是，银行卡盗刷的本质含义为：该交易不是持卡人本人所为，也不是持卡人授权他人所为。
　　2.若银行卡被盗刷，持卡人应提供哪些证据？
　　《规定》第四条规定：“持卡人主张争议交易为伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易的，可以提供生效法律文书、银行卡交易时真卡所在地、交易行为地、账户交易明细、交易通知、报警记录、挂失记录等证据材料进行证明。”对于此类纠纷的处理，证据和相关证明责任十分关键，因为只有认定系盗刷才涉及损失承担问题。该条规定遵循民事诉讼“谁主张谁举证”的原则，将“伪卡或者网络盗刷交易”的举证责任分配给了持卡人，并列举了证据范围，目的在于一旦发生银行卡被盗刷的情况时，提示持卡人立即报警并告知银行，同时留意保存相关证据材料，尽可能举证证明银行卡是被盗刷而非本人操作。
　　3.银行卡被盗刷后，持卡人可主张哪些赔偿？
　　《规定》第七条规定：“发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的，人民法院依法予以支持;发卡行请求信用卡持卡人偿还透支款本息、违约金等的，人民法院不予支持……”这一规定明确了银行卡被盗刷的问题本质，对作为专业机构的发卡银行适用的是“无过错归责原则”。用伪卡在银行支取钱款，不属于用户行使权利的行为，也不是银行履行义务的行为，用户当然可以基于储蓄合同关系要求发卡银行承担违约责任。赔偿损失范围为：借记卡的应赔偿存款本息和损失，信用卡的应返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失。需要注意的是，《中华人民共和国民法典》第五百九十二条规定：“当事人一方违约造成对方损失，对方对损失的发生有过错的，可以减少相应的损失赔偿额。”对发卡银行减责的情形主要有两种：一是持卡人未妥善保管身份识别或验证信息导致银行卡被盗刷的，要相应减轻发卡银行的赔偿责任;二是对持卡人未及时采取挂失银行卡等措施导致损失扩大的，发卡银行不予赔偿。比如，用户得知银行卡被盗刷后，未及时报警，或者发现银行卡遗失后，未及时向发卡银行申请挂失，导致损失进一步扩大的，这部分责任则可能需要持卡人自行承担。
　　4.因银行卡被盗刷而造成的持卡人的不良征信记录，能否撤销？
　　《规定》第十四条规定：“持卡人依据其对伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易不承担或者不完全承担责任的事实，请求发卡行及时撤销相应不良征信记录的，人民法院应予支持。”该条规定了持卡人有权要求撤销不良征信记录的條件，即持卡人对银行卡盗刷行为不承担或者不完全承担责任。否则，持卡人就无权要求撤销。
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