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旅游服务工作是"与人打交道"的工作,要做好服务工作,就必须研究与人打交道的学问。了解旅游服务客我交往的特殊性、主客双方的心理特点,按双胜原则处理客我之间的关系,并对交往结果进行科学分析,才能确保客我交往获得"双胜"的良好结局。
论旅游服务客我交往的“双胜”
【摘 要】
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旅游服务工作是"与人打交道"的工作,要做好服务工作,就必须研究与人打交道的学问。了解旅游服务客我交往的特殊性、主客双方的心理特点,按双胜原则处理客我之间的关系,并对交
【机 构】
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辽宁商贸职业学院,
【出 处】
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文化学刊
【发表日期】
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2013年02期
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