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目的:探索网上医嘱处理质量的管理方法,促进护理文书的规范化.方法:采用我院自行设计的"医嘱处理实时监控系统",对网上数据库内2000年10月-2002年9月98万条医嘱中报错医嘱、出错人员分4个时间段进行对比分析.结果:网上医嘱处理存在的主要问题在临时医嘱上,其次是控制时间段内未转抄校对医嘱,出错人员报错率与工作年限呈正相关.结论:在网上运用"医嘱处理实时监控系统",可及时发现和纠正医嘱处理过程中的错误.