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知识经济的发展对物流业的影响越来越大。从需求方面来看，随着客户知识的累积、知识水平的提升以及接触信息渠道机会的增加，客户的价值观趋向于多元化，这就迫使物流企业必须给用户提供定制化的服务。从供给方面来看，物流企业必须增强自身的信息化、自动化技术水平，以快速响应客户需求。
基于客户的物流企业知识管理系统构建研究
【摘 要】
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知识经济的发展对物流业的影响越来越大。从需求方面来看，随着客户知识的累积、知识水平的提升以及接触信息渠道机会的增加，客户的价值观趋向于多元化，这就迫使物流企业必须给用
【机 构】
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西安邮电学院管理工程学院
【出 处】
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交通企业管理
【发表日期】
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2010年11期
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