【摘 要】
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如果说你的企业与海尔的差别仅仅是一个呼叫中心,你一定认为这是个笑话,你会说海尔的快速反应、流程再造、创新效率、质量保证和完善的售后服务……才是你与海尔的差别。在今
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如果说你的企业与海尔的差别仅仅是一个呼叫中心,你一定认为这是个笑话,你会说海尔的快速反应、流程再造、创新效率、质量保证和完善的售后服务……才是你与海尔的差别。在今天看来,这毫无锚误,但是在九十年代初,你的企业和海尔的差别,的确仅仅是一个呼叫中心!
If you say that the difference between your business and Haier is just a call center, you must think that this is a joke. You will say Haier’s rapid response, process reengineering, innovation efficiency, quality assurance and perfect after-sales service... It is you and Haier. The difference. In today’s opinion, this is not an anchor, but in the early 1990s, the difference between your company and Haier is really just a call center!
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