【摘 要】
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当下，文旅融合发展的大背景对酒店文化建设提出了更高要求，酒店数量的增长导致酒店行业竞争愈发激烈。对酒店竞争造成影响的因素有很多，酒店文化在其中占据关键地位，这也和员工服务行为、酒店未来发展息息相关。基于此，本文对酒店文化概念、特征和构成进行了介绍，并对其和员工服务行为关系进行了研究，提出了建设酒店文化策略以供相关人士参考。
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当下，文旅融合发展的大背景对酒店文化建设提出了更高要求，酒店数量的增长导致酒店行业竞争愈发激烈。对酒店竞争造成影响的因素有很多，酒店文化在其中占据关键地位，这也和员工服务行为、酒店未来发展息息相关。基于此，本文对酒店文化概念、特征和构成进行了介绍，并对其和员工服务行为关系进行了研究，提出了建设酒店文化策略以供相关人士参考。
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