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本文分析了读者对图书馆投诉的行为方式,论述了产生投诉的原因,并提出了正确处理读者投诉的策略,以期能够提高图书馆的服务质量,更好地为读者服务.
高校图书馆处理读者投诉的策略探究
【摘 要】
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本文分析了读者对图书馆投诉的行为方式,论述了产生投诉的原因,并提出了正确处理读者投诉的策略,以期能够提高图书馆的服务质量,更好地为读者服务.
【机 构】
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包头师范学院教务处
【出 处】
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赤峰学院学报：自然科学版
【发表日期】
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2017年24期
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