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高校图书馆处理读者投诉的策略探究
高校图书馆处理读者投诉的策略探究
来源 :赤峰学院学报:自然科学版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:roger84115
【摘 要】
:
本文分析了读者对图书馆投诉的行为方式,论述了产生投诉的原因,并提出了正确处理读者投诉的策略,以期能够提高图书馆的服务质量,更好地为读者服务.
【作 者】
:
江煜伟
【机 构】
:
包头师范学院教务处
【出 处】
:
赤峰学院学报:自然科学版
【发表日期】
:
2017年24期
【关键词】
:
图书馆服务
读者投诉
策略
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本文分析了读者对图书馆投诉的行为方式,论述了产生投诉的原因,并提出了正确处理读者投诉的策略,以期能够提高图书馆的服务质量,更好地为读者服务.
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