【摘 要】
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目的通过对住院患者满意度现状进行调查,分析影响因素,为护理质量持续改进提供重要依据,为医院等级评审提供参考。方法2017年7月~2018年6月,采用本院护理部自行设计的《住院
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目的通过对住院患者满意度现状进行调查,分析影响因素,为护理质量持续改进提供重要依据,为医院等级评审提供参考。方法2017年7月~2018年6月,采用本院护理部自行设计的《住院患者护理服务满意度调查表》,对符合纳入标准的住院患者采取无记名问卷方式调查,共发放问卷1900份,当场回收后进行数据统计分析。结果共回收有效问卷1894份,住院患者总体满意度为97.84%。结论住院患者满意度直接反映患者住院期间的感受和护理质量水平,护理人员应根据患者的不同需求提供个性化的护理服务,以提高整体护理质量。
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