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随着我国快速进入老龄化社会,在门诊日常导医工作中接触到的老年患者也越来越多。老年患者出于生理及心理的特殊性,在与其进行沟通交流的过程中常会出现一些障碍,所以导医护士需要掌握与老年患者沟通的技巧,才能提高护患沟通的效果[1]。同时门诊导医护士代表了医院的形象，是医院形象的塑造者。一名优秀的导医护士除了应具备高超的业务素质、优良的职业品德外，还应该有良好的职业形象、正确运用语言以及擅长非语言的技巧等。优秀的导医护士能使患者增强对医务人员的信心，