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<正> 综观现代企业竞争,无不表现为企业形象力的竞争,一个企业一旦有了优良的形象,形成了社会大众的心理定势,其产品或服务必将在形象光环效应下深受消费者亲睐而畅销无阻。塑造优良的企业形象,已成为现代企业经营的首要战略。 企业形象的形成是一个漫长的过程,而不是简单地通过广告宣传或借助导入CI就能一蹴而就或一劳永逸了。在塑造企业形象过程中,必须正确处理好企业形象与公众印象、公众