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入世给中国旅游业发展带来强大冲击，如何加强管理，提高旅游企业抗风险能力是国内旅游界讨论的热门话题。本文从旅游企业顾客资产的内涵出发，分析了我国旅游企业顾客资产管理的战略流程，并从六个方面探讨了提升旅游企业顾客资产的途径和措施，以期对我国旅游企业的资产管理有所启示。
旅游企业顾客资产管理初探
【摘 要】
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入世给中国旅游业发展带来强大冲击，如何加强管理，提高旅游企业抗风险能力是国内旅游界讨论的热门话题。本文从旅游企业顾客资产的内涵出发，分析了我国旅游企业顾客资产管理的战
【机 构】
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浙江旅游职业学院饭店管理系
【出 处】
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湖北大学学报(哲学社会科学版)
【发表日期】
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2006年4期
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