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经过10余年的实践、发展，目前，基于互联网的电子商务已经成为世界经济正常运转不可或缺的要件。随着互联网技术的深入发展和迅速普及，国内零售企业依托互联网开展经营活动日益成为企业现代经营模式转型和提升核心竞争力的一个重要内容。电子商务的重要性正被越来越多的零售商所认识，传统零售业与电子商务相结合势在必然。不过，电子商务前景虽然光明，但道路却曲折艰难，2011年电子商务的发展犹如坐过山车，快乐并痛苦着。扫描过去一年零售业电子商务的发展轨迹，足以证明此言不虚。