【摘 要】
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随着校园信息化水平的不断提高,很多高校都在探索构建一站式服务平台,在整合资源的基础上,推动高校由管理型向服务型转变。本文以安徽财经大学一站式服务大厅建设面临的困境
【基金项目】
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安徽财经大学大学生科研创新基金项目《基于BPM视角下高校“一站式服务平台”的构建与服务模式研究——以安徽财经大学为例》(编号:XSKY2014ZD)研究成果
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随着校园信息化水平的不断提高,很多高校都在探索构建一站式服务平台,在整合资源的基础上,推动高校由管理型向服务型转变。本文以安徽财经大学一站式服务大厅建设面临的困境为突破口,从业务流程管理的角度出发,以简化服务流程、满足用户需求为导向,改变传统的职能部门服务模式,探索适合安徽财经大学的一站式服务建设模式,提出"首问负责制"、"限时结办制"、"预约服务制"、"满意评价制"相结合的新型服务模式,加速安徽财经大学一站式服务平台建设进程
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