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社会支持是病人应对疾病和治疗过程中最有潜力的资源之一，而病人家属是病人的重要社会支持来源，也是干预措施实施过程的监督者与支持者。在实际工作中，护理人员常忽视与病人家属的交流，使其需求不能得到及时满足，造成医护人员—病人—家属之间协调不佳，从而影响急诊病人的救治及康复，甚至引发医疗纠纷。为此，我院对50例急诊留观病人家属进行了问卷调查，以了解他们在留观室陪护病人期间的有关需求情况，为提高急诊护理质量提供依据。