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本文阐述了CRM的内涵 ,在回顾了我国疗养单位的营销现状之后 ,阐明了在职工疗养院中实施CRM的必要性 ,并论述了在中国国情下在疗养院中实施CRM的方法。
实施客户关系管理(CRM) 提升疗养院的核心竞争力
【摘 要】
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本文阐述了CRM的内涵 ,在回顾了我国疗养单位的营销现状之后 ,阐明了在职工疗养院中实施CRM的必要性 ,并论述了在中国国情下在疗养院中实施CRM的方法。
【机 构】
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东华大学旭日工商管理学院,营县人民医院
【出 处】
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卫生软科学
【发表日期】
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2003年04期
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