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在OTT等新兴电视服务日益普及的情况下,用户开始考虑取消传统有线电视服务以节省开支。然而计费与用户关系管理（CRM）的专家公司Paywizard调查发现,电视服务行业的整体客户体验质量并不令人满意。
OTT及付费电视服务供应商应努力提高客户体验
【摘 要】
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在OTT等新兴电视服务日益普及的情况下,用户开始考虑取消传统有线电视服务以节省开支。然而计费与用户关系管理（CRM）的专家公司Paywizard调查发现,电视服务行业的整体客户体验
【出 处】
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中国有线电视
【发表日期】
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2018年8期
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