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目的 探索实施护士分层管理对提高优质护理服务质量的效果。方法 对本院开展优质护理服务的5个病区实施护士分层管理,根据不同能级设立4个层级：护理专家（N4）、责任组长（N3）、高级责任护士（N2）、初级责任护士（N1）,界定各级护士工作职责及质量标准,比较实施护士分层管理前后的护理质量及患者满意度。结果 实施护士分层管理后,基础护理质量合格率、健康教育落实率、护士对患者病情掌握率及患者满意度较前明显提高,差异有统计学意义（P〈0.01）。结论 科学地设定护理岗位,合理配置护理人力,优化护理队伍结构,实现不同