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当今社会人们对生活水平和健康的要求越来越高使急诊服务的范围不断扩大、服务的对象迅速增加,急诊科拥挤现象不可避免的出现 [1].急诊科是一家医院24小时的前沿窗口,人流量大,患者发病急、病种广、病情重且复杂, 家属情绪烦躁、易怒,一个急诊病人需要在不同的护士和医生处反复描述病情,费时费力,造成“急诊不急”,无法提供及时高效的医疗护理服务 [2].为避免急诊室的拥挤现象和医疗资源的浪费,护士在预检分诊时要做到准确无误, 以简化患者的就诊流程,方便患者为着眼点,迅速把患者分诊到各个科室,因此, 提高分诊效率、简化就诊流程、提高危重症患者的就诊质量十分重要.