姓名:文茜 职务:私企职员
　　文茜是个性情温和、心胸开阔的人,在公司的人缘一向很好。但是前不久,她却在办公室发了一次脾气,让所有的人对她有了新的认识。
　　李敏刚从其他部门调过来,是个善交际的活跃人物,每天就数她的电话多,而且每次打电话都吵得左右同事不得安宁。为此,文茜曾走到她身边悄声提醒她声音小点。李敏虽然点头答应,但经常说着说着,又情不自禁提高了音量。
　　这天,文茜正在赶写一份宣传计划,凝神屏气,苦思冥想……这时李敏的电话又响了,拿起听筒的她先是一阵“咯咯咯”的脆笑,然后就东拉西扯地跟对方侃了起来。坐在旁边的文茜思路完全被打乱,不得不扭头示意李敏轻声点。可是李敏视若无睹,依然自顾自地笑谈。文茜忍无可忍,终于爆发了。
　　“李敏,请你打电话的声音小一点!办公室是工作的地方,不是你聊天的地方。你这样已经影响到别人工作了,知道不知道?!”
　　文茜严厉的呵斥震得李敏一下子愣住了,连其他同事也惊讶地抬头望着她。沉默了几秒钟,李敏匆匆跟对方道别,挂上了电话。
　　既然已经“拉开阵势”,文茜决心将问题彻底解决。她继续义正词严地对李敏说:“打电话的事情我已经提醒过你几次,可你一直不改。我希望这是最后一次,听见没有?”
　　李敏沉默不语。文茜毫不放松,继续质问:“李敏,我在跟你说话,听见没有?”
　　李敏只得回答:“听见了——”声音里充斥着不满和怨恨。
　　至此,文茜才放低语调:“李敏,我不是想找茬跟你吵架,只是刚才你的确影响了我工作,让我无法静心写计划,要是这份计划今天交不上,咱们这个项目很可能就拿不到了。如果刚才有冒犯你的地方,请你原谅。”
　　从此,此类事情再也没有发生过,办公室其他人打电话,也都尽量压低声音,生怕干扰别人。后来有的同事私下跟文茜说:“你真行,其实这种事我们也很烦,只是没有你这样的胆量说出来。”
　　
　　《爱尚》TIPS:
　　职场“刺玫瑰”之支招面面观
　　
　　NO1:用理智选择“战役”
　　有时候情绪与理智并不完全对立,而是交互作用的。把激动的情绪加以理智处理,可以让我们在职场中拥有更人性、更准确的判断。但要注意,不要把工作中的每一点不如意都发展成为一场轰轰烈烈的战役,那会令你精疲力竭,而且最终声名狼藉,成为办公室里的“怨妇”或“麻烦制造者”。
　　所以,你必须精心挑选你的战役——是否值得动一下干戈呢?判断的时候,要注意下列事项:
　　1、想清楚这件事情对你的工作会有怎样的影响,如果关系到升职加薪、工作分配,即便背水,也要一战;如果你只是不满公司的饮用水牌子,那还是省省力气吧。
　　2、其次,判断事情的影响是否会长期存在。如果认为事情会很快过去,而且不会留下什么后遗症,不如就这样算了。相反,如果认为它会越变越糟,会对你的心情产生长期影响,现在就着手解决它。
　　
　　NO2:遵循职场“发怒原则”
　　职场中的你,偶尔做一下“刺玫瑰”,未必不是好事,这也是一种有效的自我保护的方式,让别人不敢轻视、不敢伤害你。不过,也要遵循职场“发怒法则”:1、任何争端都事出有因,不能借题发挥,故意制造事端;2、不能和任何人发生肢体冲突,除非出于自卫,否则绝对是最疯狂的行为;3、即使发怒,也不要碰触他人最敏感的话题,比如有人很介意别人提及她感情生活中的挫折,而你偏偏要揭人家的伤疤,她会对你恨之入骨;4、不要透露你在某方面根深蒂固的偏见,比如种族好恶、性别歧视等,通常,这类争执会让你成为众矢之的,并且彼此难堪。
　　
　　NO3:冲突之后怎么言归于好
　　职场中,同事间的吵架或隔膜经常发生,不去细究才是言归于好的奥妙所在。吵架后,同事之间会出现一种心境——担心彼此成为职场冤家,再见难免尴尬,这时有人能迈出第一步是至关重要的。不能假装什么事都没有发生过,需主动去尝试,用积极的态度唤起彼此的信心。“嗨,还生气呢?”“喂,有空咱们聊聊。”假如你面对面地向她提问,不妨带着真诚的微笑。而且当对方谈话时,不要打断她或是与其争辩,让她感到你尊重她,这样矛盾反而更容易化解一些。■