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私人档案：
谭华杰，男，1973年2月出生，1993年毕业于华中理工大学机械工程系。2001年1月加入万科企业股份有限公司，2003年12月任客户关系中心经理，2004年10月任万科企业股份有限公司首席研究员、董事会办公室副主任。2008年2月起任董事会办公室主任，2009年3月起任董事会秘书至今。
“房地产是一个特别土的行业，很多方面和农民很像。第一，都是在地里干活；第二，春种秋收，尤其是北方，冬季没法施工，所以多在春季开工，秋天卖房子；第三，靠天吃饭。如果天气不好，种地的收成就差，房地产也一样，和经济环境有很大的关系。”万科董秘谭华杰幽默地说。
虽然自比“农民”，但万科在房地产行业中的影响力毋庸置疑。2008年，这家企业以无可争辩的优势摘取了全球住宅业销售冠军的桂冠。2010年，万科的销售额突破千亿，刷新行业纪录。2012年，万科以1412亿元的销售额成为全球首个房地产业务年销售额超过200亿美元的公司。
在行业调控不断、市场起伏不定的背景下，万科如何看待未来的行业趋势，如何战胜市场波动？而作为公司董秘，此间又是如何定位，施以作为？
谨慎的企业活得更久
“在复杂的市场面前，任何企业都是渺小的，用战胜市场来形容并不准确。”谭华杰谦虚地指出，万科始终保持对市场的敬畏之心，虽然在宏观研究方面具有一定优势，但不会高估和迷信自身的预测能力。“和预测相比，我们更强调的是应对。”
在他看来，2007年后的房地产已结束单边高速上扬的过程，进入波动更频繁的阶段。“我们曾经提出，未来全球十大住宅公司，很可能会有一半在中国。这一判断已经得到了验证。未来行业成长的空间还是很大，但胆子大就能占据先机的时代已经结束了。谨慎的企业才能活得更长久。在一个波动市场中，企业需要如履薄冰的心态。”
“我们从2008年就已经提出了下半场的概念。基于对股东负责的原则，万科第一步提出的是‘不囤地、不捂盘、不拿地王’的原则。”谈及万科的策略，他表示，以前只要做项目就能赚钱，只要敢拿地未来就能赚钱。但这样的时代已经过去，房价开始有波动，囤地和捂盘都需要承担风险，拿地的风险会加大。由于下半场的市场会回归自住需求主导，所以万科在三不政策的基础上，又进一步提出盖有人住的房子，围绕自住客户的需求，加大配套设施的拓展和社区氛围的建设。
高回报，达到职业经理人新高度
维护股东利益是企业最重要的使命。谭华杰说，“企业是受股东委托、以盈利为目的的组织。追求规模的扩张，可能是企业经营者的一种本能冲动。但对股东来说，只有高于社会平均水平的回报率才有意义。在我看来，万科最近几年来净资产回报率不断提高，这其实是一个比销售数据增长更有意义的事情。”
他举例说，董事长王石曾说过一句话，让人印象特别深刻。“他说，当客户和公司发生争议的时候，客户关系部门要站在客户而不是公司的立场，来参与内部讨论。当然，你的主张不一定百分百被接受，但你一定要为了客户的利益而据理力争到底。我想，为股东服务，也是同样的道理。”
股东意识确实是公司日益强调的战略导向。2008年后，万科明确提出了由规模速度型向质量效益型转化，而质量效益的核心，实际上就是提高股东回报。从业绩考核指标来看，回报率已成为万科最重要的内部考核指标。万科的薪酬体系也作了修改，与规模相关的销售奖计提比例下降，换成了基于股东真实回报的经济利润奖金。
“我们曾经做过一项研究，经理人的理想、事业与股东利益能否长期保持一致？”谭华杰说，“后来我们找到了一家企业，它的股权结构与万科类似，同样极为分散，在一代代职业经理人的驱动下，从一家偏居一隅的地方性银行发展为全球最重要的金融企业之一，这家企业的名字是汇丰。汇丰用140年的历史，证明了职业经理人所能到达的高度。我们也希望若干年后，能成为新一代追梦者的参考对象。”
阳光、稳健，就不怕流言
“2004年时我们曾经做过一个调查，当时的万科还没有达到百亿规模，但从国内网络的搜索量来看，公众对万科的关注程度已超过类似可口可乐这种巨无霸企业。而最近几年，舆论对房地产行业的关注度只有越来越高。”谭华杰笑称，“如果要评选最上镜企业，万科应该早就拿到终身成就奖了。”
据悉，目前万科的股东人数超过80万。仅2011年一年，公司接待投资者来访、组织电话会议就超过620次。此外还包括各种形式的网上路演、业绩见面会、机构走访等投资者互动。对大多数企业来说，这是一个无法想象的数字。此外，如何处理和媒体的关系也是上市公司不得不认真考虑的问题。
生活在聚光灯下就会有烦恼。从2008年的“松山湖事件”，到近年来的“万科谋变全球最大综合商社”，即使是毫无依据的流言，只要涉及万科，总能在第一时间登上主流媒体的版面。
谭华杰认为，对于不实传言，首先要在第一时间进行澄清。但是，在这样一个信息来源多元化的时代，传媒、资讯对于资本市场的影响巨大，仅仅被动响应还不够。
“对企业来说，我认为有两点很重要：一是要坚持稳健经营的策略，增强投资者对公司的信心；再一个是要坚持阳光透明的信息披露原则，积极主动地和市场进行沟通，投资者对公司了解之后，就不容易受到误导。”
“读书确实多一点”
尽管担任董秘已经四年，但聊到董秘这个职业，谭华杰的回应让人有些意外。“中国董秘最重要的技能好像是处理人际关系。而我是这个世界上人际关系能力最差的人。万科找了一个像我这样的人来做董秘，说明这个公司确实有特立独行的一面。”
谭华杰名片上，仍然保留着他过去的头衔——“万科首席研究员”。或许对他来说，更看重的始终还是后面这个身份。一个佐证是，他总是随身携带着汉王电纸书。
“我是一个生活非常乏味的人，滴酒不沾，极度厌倦交际，对一切时尚和八卦都一窍不通。不看电视，不喜欢旅行，也没有任何运动天赋和喜好。不仅不会开车，连自行车都不会骑。”他说。
“我读书确实多一点，这和我的大学经历有关。我进的是一个理工科大学，班上只有四个女同学，最小的一个比我大两岁。我从农村中学出来，没有摸过计算机，不会踢球也不懂看球，英语基础极差，连普通话都说不利索，根本不懂得怎么跟人打交道。没机会谈恋爱，不踢球，不玩电脑，不当学生干部，不准备出国，那么除了看书，你还能干什么呢？”
“人的阅读速度是可以训练的。如果你有几年时间不停地在看书，你就会发现，每分钟五千字以上、一天读完十到二十本书是可以做到的。”他说。
谭华杰，男，1973年2月出生，1993年毕业于华中理工大学机械工程系。2001年1月加入万科企业股份有限公司，2003年12月任客户关系中心经理，2004年10月任万科企业股份有限公司首席研究员、董事会办公室副主任。2008年2月起任董事会办公室主任，2009年3月起任董事会秘书至今。
“房地产是一个特别土的行业，很多方面和农民很像。第一，都是在地里干活；第二，春种秋收，尤其是北方，冬季没法施工，所以多在春季开工，秋天卖房子；第三，靠天吃饭。如果天气不好，种地的收成就差，房地产也一样，和经济环境有很大的关系。”万科董秘谭华杰幽默地说。
虽然自比“农民”，但万科在房地产行业中的影响力毋庸置疑。2008年，这家企业以无可争辩的优势摘取了全球住宅业销售冠军的桂冠。2010年，万科的销售额突破千亿，刷新行业纪录。2012年，万科以1412亿元的销售额成为全球首个房地产业务年销售额超过200亿美元的公司。
在行业调控不断、市场起伏不定的背景下，万科如何看待未来的行业趋势，如何战胜市场波动？而作为公司董秘，此间又是如何定位，施以作为？
谨慎的企业活得更久
“在复杂的市场面前，任何企业都是渺小的，用战胜市场来形容并不准确。”谭华杰谦虚地指出，万科始终保持对市场的敬畏之心，虽然在宏观研究方面具有一定优势，但不会高估和迷信自身的预测能力。“和预测相比，我们更强调的是应对。”
在他看来，2007年后的房地产已结束单边高速上扬的过程，进入波动更频繁的阶段。“我们曾经提出，未来全球十大住宅公司，很可能会有一半在中国。这一判断已经得到了验证。未来行业成长的空间还是很大，但胆子大就能占据先机的时代已经结束了。谨慎的企业才能活得更长久。在一个波动市场中，企业需要如履薄冰的心态。”
“我们从2008年就已经提出了下半场的概念。基于对股东负责的原则，万科第一步提出的是‘不囤地、不捂盘、不拿地王’的原则。”谈及万科的策略，他表示，以前只要做项目就能赚钱，只要敢拿地未来就能赚钱。但这样的时代已经过去，房价开始有波动，囤地和捂盘都需要承担风险，拿地的风险会加大。由于下半场的市场会回归自住需求主导，所以万科在三不政策的基础上，又进一步提出盖有人住的房子，围绕自住客户的需求，加大配套设施的拓展和社区氛围的建设。
高回报，达到职业经理人新高度
维护股东利益是企业最重要的使命。谭华杰说，“企业是受股东委托、以盈利为目的的组织。追求规模的扩张，可能是企业经营者的一种本能冲动。但对股东来说，只有高于社会平均水平的回报率才有意义。在我看来，万科最近几年来净资产回报率不断提高，这其实是一个比销售数据增长更有意义的事情。”
他举例说，董事长王石曾说过一句话，让人印象特别深刻。“他说，当客户和公司发生争议的时候，客户关系部门要站在客户而不是公司的立场，来参与内部讨论。当然，你的主张不一定百分百被接受，但你一定要为了客户的利益而据理力争到底。我想，为股东服务，也是同样的道理。”
股东意识确实是公司日益强调的战略导向。2008年后，万科明确提出了由规模速度型向质量效益型转化，而质量效益的核心，实际上就是提高股东回报。从业绩考核指标来看，回报率已成为万科最重要的内部考核指标。万科的薪酬体系也作了修改，与规模相关的销售奖计提比例下降，换成了基于股东真实回报的经济利润奖金。
“我们曾经做过一项研究，经理人的理想、事业与股东利益能否长期保持一致？”谭华杰说，“后来我们找到了一家企业，它的股权结构与万科类似，同样极为分散，在一代代职业经理人的驱动下，从一家偏居一隅的地方性银行发展为全球最重要的金融企业之一，这家企业的名字是汇丰。汇丰用140年的历史，证明了职业经理人所能到达的高度。我们也希望若干年后，能成为新一代追梦者的参考对象。”
阳光、稳健，就不怕流言
“2004年时我们曾经做过一个调查，当时的万科还没有达到百亿规模，但从国内网络的搜索量来看，公众对万科的关注程度已超过类似可口可乐这种巨无霸企业。而最近几年，舆论对房地产行业的关注度只有越来越高。”谭华杰笑称，“如果要评选最上镜企业，万科应该早就拿到终身成就奖了。”
据悉，目前万科的股东人数超过80万。仅2011年一年，公司接待投资者来访、组织电话会议就超过620次。此外还包括各种形式的网上路演、业绩见面会、机构走访等投资者互动。对大多数企业来说，这是一个无法想象的数字。此外，如何处理和媒体的关系也是上市公司不得不认真考虑的问题。
生活在聚光灯下就会有烦恼。从2008年的“松山湖事件”，到近年来的“万科谋变全球最大综合商社”，即使是毫无依据的流言，只要涉及万科，总能在第一时间登上主流媒体的版面。
谭华杰认为，对于不实传言，首先要在第一时间进行澄清。但是，在这样一个信息来源多元化的时代，传媒、资讯对于资本市场的影响巨大，仅仅被动响应还不够。
“对企业来说，我认为有两点很重要：一是要坚持稳健经营的策略，增强投资者对公司的信心；再一个是要坚持阳光透明的信息披露原则，积极主动地和市场进行沟通，投资者对公司了解之后，就不容易受到误导。”
“读书确实多一点”
尽管担任董秘已经四年，但聊到董秘这个职业，谭华杰的回应让人有些意外。“中国董秘最重要的技能好像是处理人际关系。而我是这个世界上人际关系能力最差的人。万科找了一个像我这样的人来做董秘，说明这个公司确实有特立独行的一面。”
谭华杰名片上，仍然保留着他过去的头衔——“万科首席研究员”。或许对他来说，更看重的始终还是后面这个身份。一个佐证是，他总是随身携带着汉王电纸书。
“我是一个生活非常乏味的人，滴酒不沾，极度厌倦交际，对一切时尚和八卦都一窍不通。不看电视，不喜欢旅行，也没有任何运动天赋和喜好。不仅不会开车，连自行车都不会骑。”他说。
“我读书确实多一点，这和我的大学经历有关。我进的是一个理工科大学，班上只有四个女同学，最小的一个比我大两岁。我从农村中学出来，没有摸过计算机，不会踢球也不懂看球，英语基础极差，连普通话都说不利索，根本不懂得怎么跟人打交道。没机会谈恋爱，不踢球，不玩电脑，不当学生干部，不准备出国，那么除了看书，你还能干什么呢？”
“人的阅读速度是可以训练的。如果你有几年时间不停地在看书，你就会发现，每分钟五千字以上、一天读完十到二十本书是可以做到的。”他说。