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随着售电侧改革的深入,售电市场的放开,未来售电市场将是一个多元化的市场格局,市场化竞争将在所难免,如何提高客户粘性、提高客户用电感知迫在眉睫,本文设计一款能满足上门服务的万能营业厅,集成和融合了工位做、排队叫号终端、自助业务办理终端等智能化设备,既能优化现场办理秩序,也能提高工作效率,方便用户在家门口完成电力业务的办理,实现客户“最多跑一次”,甚至“一次都不跑”,提高用户满意度.