企业有效实施CRM研究

来源 :当代经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户：dingz450519

【摘要】

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面对现在日益激烈的市场竞争,企业对客户关系管理的需求越来越大。本文通过对目前国内外企业与客户之间建立的互动管理信息系统进行考察,分析企业在实施客户关系管理中存在的

【作者】

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【机构】

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招商局漳州开发区审计局

【出处】

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当代经济

【发表日期】

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2010年11期

【关键词】

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面对现在日益激烈的市场竞争,企业对客户关系管理的需求越来越大。本文通过对目前国内外企业与客户之间建立的互动管理信息系统进行考察,分析企业在实施客户关系管理中存在的问题,并提出企业实施客户关系管理的有效方案。

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