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图书馆由参考咨询服务向知识咨询服务转变是图书馆发展的一个主要趋势,但大数据时代的到来为图书馆知识咨询服务带来很多挑战.知识咨询需要全面的数据支撑,数据海洋成为有效开展知识咨询服务的一种障碍,运用信息技术来解决这些问题成为图书馆的一项重要选择.对如何在知识咨询服务中的运用数据挖掘进行了探讨,重点研究其在数据收集、读者行为分析、结果推送中的应用.