【摘 要】
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全球经济一体化的加速极大地推动了全球信息化的进程,全球信息化促使企业开展电子商务,寻求更合适的发展模式.位居世界500强之首的通用电气公司,在制造业如日中天的时候把重
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全球经济一体化的加速极大地推动了全球信息化的进程,全球信息化促使企业开展电子商务,寻求更合适的发展模式.位居世界500强之首的通用电气公司,在制造业如日中天的时候把重心转到服务上面,获得了巨大成功;戴尔公司的做法是了解不同客户的需求,然后把客户的需求纳入公司的战略规划里.如果稍加留心二者的经营策略,便发现他们之间有鲜明的相同之处,即坚持以客户为导向,注重客户体验的服务意识.所以,以"客户为中心"的经营管理已成为一种时代要求.
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