【摘 要】
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目的:对2016年1-11月我院门诊药房退药例次进行统计,分析患者就医、取药过程中出现的问题,并初步探讨解决方法,促进医院医疗资源的合理利用。方法 :统计退药次数和原因,对退
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目的:对2016年1-11月我院门诊药房退药例次进行统计,分析患者就医、取药过程中出现的问题,并初步探讨解决方法,促进医院医疗资源的合理利用。方法 :统计退药次数和原因,对退药原因进行分类汇总,并对个别案例进行具体分析研究。结果 :2016年1-11月退药原因按所占比例由大到小依次为医师处方原因(37.66%),患者原因(20.45%),收费及药费报销原因(21.70%),药品原因(13.47%),客观因素(6.73%)。结论 :建议改进医院信息系统(HIS),提升医师和药师的素质水平,加强医患之间的沟通
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