为确定商业综合体内的人员数量,采用现场调查和观看录像的方法,调查某商业综合体正常工作日、圣诞节、春节及开业期间的客流量及人员密度的变化规律。与通过规范计算的商业综合体内的人员数量及人员平均密度对比分析,并借用计算机模拟的方法对典型商业综合体疏散过程进行模拟,以对比实际测量与消防评估方法之间疏散过程的差异。研究结果表明,商业综合体内的人员滞留量不像单一业态的商业建筑在上午和晚上出现两个明显的峰值,而是呈现逐渐增长的趋势,节假日商业综合体内人员数量呈现先升后降的趋势。商业综合体正常工作日、节假日、开业期间人员密度的最大值为分别为0.119、0.223、0.444人/m2,依据规范计算得到的商业综合体的人员平均密度为0.352人/m2,介于节假日和开业之间。模拟结果与调查结果中各出入口的人流量的差异大体相符,但各安全出口的疏散人数的差别没有调研结果显著。