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进入21世纪．市场竞争日益激烈，许多企业都在努力寻找增强自身竞争力的途径。这里的竞争力是指企业和企业家设计、生产和销售产品与服务的能力，其产品和服务的价格和非价格的质量等特性比竞争对象具有更大的市场吸引力。现代企业的一切经营活动都必须以客户的需求为转移，因此供应链表现为由市场和客户需求驱动的需求链，企业的驱动力也转向了通过分销和服务提供的附加值。因此．合理建立商品分销网络，加强对分销环节的管理是提高客户满意度．增强企业竞争力的重要途径。