顾客关系导向的企业持续竞争优势

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我国企业大多从计划经济体制脱胎而来,在不成熟的市场经济中发展壮大,在新的竞争环境与条件下,企业如何制定发展战略,提升核心竞争力,成为保障持久竞争优势的关键.那么什么是企业持续竞争优势产生与维持的关键因素呢?……
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