认真追问认真

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  还记得全美遴选出的“太空女教师”吗?麦考利芙认真地拾掇好笑靥,系紧了航天服,与6位先生鱼贯登上挑战者号航天飞机。时间:1986年1月28日,发射现场林立着冲天仰视的“长枪短炮”。73秒后,镜头里骤爆出“天祭”的烟云。恰有一“平视”的哥儿们,拍下围观者惊天骇地的瞬间神情。这幅图片后来捞了不少摄影奖。有评论家言之:“冷眼抓取追问——它怎么会爆炸?”
  答案是,动力满满的人忘了认真。
  这架航天器已出色完成了9次升天任务,怎么栽进了“事无十全十美”的宿命?“黑匣子”告知:由于其右侧火箭发动机尾部装配接头压力密封失效、燃料外泄而致热爆解体。这或是装配者曾经沧海后的失察。
  乖乖,连强大的美国也不乏“差不多先生”。类似小小密封圈的细节失误,也在美军IT系统再现:极端组织“伊斯兰国”(IS)在今年短暂控制过美国中央司令部的Twitter账号。经查,网络管理员未能及时给系统遗留的漏洞添加补丁。
  自天工开物,因“无所谓”之态度造成泪飞顿作状,数不胜数。佛讲,苦痛感易添出顿悟,在哲学上称为“自性”。日学而不察,日用而不觉,人事之弊也。不认真追问“平常”,就会憋出“异常”。不断升级的技术会使产品质量涂上“伪安全感”。“减少人为失误比关注技术升级更重要”,这该是卓越组织文化呼之欲出的结论。
  一家现代建筑企业的HR,搞了一个百人参与的小样本调查,请职场人回答“你最大的缺点是什么”,只有1%的人回答“不认真”。这唯一人士的回答是“我热爱生活,但生活不认真”。为何言之泛泛?他说,说自己工作不认真,那不二吗?谁敢用你?
  这家公司在每个工作间的醒目位置,均挂上一本“错误登记簿”。HR有“两规”,不怕你不“签单”。一是主动登记因态度不认真而致错者,免于处罚;二是隐瞒失责问题而被发现者,加倍处罚。 “认真追问认真”之风的形成,促成这家公司成为绩优企业。所谓“纵不惩前必能毖后”。
  中华文化并不乏“认真”二字。墨子讲攻器“赖其力者生,不赖其力者不生”。遥想戚继光当年,督修长城。搅和好的三合土上墙后,必命弓箭手劲射,试之以牢固度。匠人的名字要刻在砖石上,以待追溯责任人。
  “我有核心技术,爱谁谁!”劳驾某创客先别喷。在哀牢山上手捻鸡粪肥,种出“褚橙”的褚时健老人,送您一句“刚需”之理:“天下最讨便宜的两个字是认真。”由此,常人可以追问成达人,达人可以追问成牛人。
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