论文部分内容阅读
Facebook将5亿人纳入了其打造的独家网络“俱乐部”中，谷歌却不得其门而入。
回想2009年冬天，谷歌(Google)向Facebook发起了一次挑战，但攻势迅速化为平寂。Google Buzz，这个基于其受欢迎的Gmail邮件服务的社交网络，并未能如其名字意思(buzz意为嗡嗡的噪音)那般热闹起来：它只吸引了Gmail一亿多用户中的很小一部分，反而引起了隐私恐慌和一场法律诉讼。但谷歌没有放弃，相反，该公司尝试在更大规模上重新来过。它已经花了数亿美元购买网络公司及招揽人才，致力于阻止或至少减缓Facebook对在线社交网络的攻城掠地(据了解内幕的硅谷人士称，谷歌社交网络的项目叫做“GoogleMe”)。
作为互联网领域最赚钱的上市公司，一个可以轻而易举从在线广告中日进万斗金的企业，谷歌为什么会担心Facebook?原因很简单，Faeebook开始将谷歌的搜索爬虫赶出了其5亿会员的独家俱乐部门外，这只要尝试在谷歌上搜索一下你自己或Facebook上认识的其他朋友就清楚了。结果是：谷歌可能顶多只能提供简单贫乏的个人资料页，其目的似乎是将你赶到Facebook上进行注册。因为Facebook允许用户重新设置自己的账号，选择是否向谷歌开放照片和个人资料，但禁止搜索引擎索引用户的状态更新等核心内容。
再来看一下谷歌和Twitter的关系。当然Google Buzz也同样很不成功地尝试挖走Twitter的用户，它甚至借鉴了Twitter的术语让用户能“追”(foHow)其他在线用户。但谷歌无需推翻Twitter，因为Twitter允许谷歌付费后索引内容。而谷歌和Facebook之间的战斗则可能显然不同，因为双方对互联网有着完全不同的看法。从谷歌的角度来看，Facebook的创始人马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)是在独设蹊径，将互联网用户从易于搜索的信息高速公路转移到了Facebook的“私人庄园”。“时下许多人最担忧的便是Facebook式的互联网。”关于用户体验设计的《智能设计》(smart Things)一书的作者迈克库涅夫斯基(MikeKuniavsky)这样说，“(Facebook)势头太猛了。”“我们就是互联网”的印象曾经是谷歌的专属。
谷歌怎样才能说服人们退出Facebook呢?Facebook最近放松了控制，不再牢牢锁定用户。其用户曾经花费了无数个小时去布置照片，修改个人资料，更新状态，在列表中添加朋友，了解朋友动向。然而从2010年10月开始，用户只需点击几步就能将他们上传的数据下载到个人电脑里。谷歌可以利用这一点，帮助用户将其Facebook资料上传到另一网站的新设账号。谷歌还能告诉他们，有哪些朋友也做了同样的事。
但是，用户不会仅仅因为操作方便而迁移到另一个网站。“当越来越多的人加入Facebook，它对用户而言也越具有价值。此种网络效应难以战胜。”InsideNetwork的创始人贾斯汀·史密斯(Justin Smith)这样认为，他创建的这家公司进行网站的市场研究。事实上，现在去挑战Facebook可能已经太迟了。惠普公司社交计算实验室的主任伯纳多·休伯曼(Bemardo Huberman)表示，“人们不太会放弃(Facebook)，它唯一致命的缺陷是隐私可能被严重侵犯，这或许将吓走使用者。”
因此谷歌需要提供一个离开Facebook的理由。就从游戏着手。很多美国人现在都喜欢玩Facebook上的虚拟农场游戏FarmVille，而非去真正的农场。谷歌从来不是一个游戏网站，但如果它能推出一款Facebook所没有的，但又能耗时间的游戏，它将能捕获玩家的心。这就解释了为什么谷歌2010年在Zynga公司上投资了1～2亿美元，这家公司开发了FarmVille和MafiaWars，后者是Facebook上的另一款流行游戏。据报道，谷歌还向虚拟货币“社交金币”(social Gold)的开发商Jambool注资7000万美元。用现金取代信用卡，可以让玩家在谷歌的游戏里方便地购买虚拟物品。
谷歌亦能以更出色的用户界面增加吸引力。Facebook的界面极其欠揍，这话用什么表达能委婉点?过去40年，计算机科学家建立了所谓“直觉”界面祛则，直觉的意思是用户不用去阅读手册、上课，或者是麻烦朋友解释工作原理，就能够自己知道该做什么，该怎么做。但说到Facebook，用户找到自己的内容都要煞费心机，遑论难以分辨的涂鸦墙帖子、个人资料更新、评论以及标签。改进社交网络搜索有相当大的空间。也许谷歌能完善一下界面，借助来自Like，CON的“可视化”搜索引擎技术，当年谷歌花了超过1亿美元收购该公司；或者是借助谷歌2010年夏天收购的社交搜索公司AngstrO的技术，或者从自己的研究中得到灵感，谷歌可以保证它的页面载入比Facebook快很多。在其搜索结果页测试中，谷歌发现载人时间仅多了十分之一秒，用户就会因不耐烦而离开。如果谷歌能让Facebook显得迟钝，对很多人来说其中的差别意义重大。
谷歌也可以高调宣称它的社交网络是个人隐私的安全堡垒。休伯曼注意到，Facebook的隐私恐慌问题并没有阻碍其发展势头：用户抱着无所谓、不以为然的心态看待Facebook是否跟踪他们在网上的一举一动，或者披露了他们太多的在线活动。但谷歌可以投入巨额资金，发起一场宣传Facebook不安全的运动。公众会浮想翩翩：关于Facebook的不安自被2010年秋上映的电影《社交网络》(The Social Network)勾起后还没有平静下来，扎克伯格和他的早期伙伴在电影中被描述成出卖其他大学生个人信息的捣蛋鬼。如果谷歌定位自己的社交网站为隐私机器，而不是潜行者的超级工具，它可能在街景相机被曝侵犯隐私，以及在中国的业务受挫后重新拾回公众善意。
如上所述，建立一个更好的社交网站远远不够。优秀的社交网站如Friendster、Orkut(谷歌旗下产品)和MySpace的用户流失到Facebook，仅仅是因为Facebook更受欢迎。如果谷歌想吸引足够多的用户——这得数以亿计——它需要有逆转乾坤之物，这绝非你、我或是Facebook能想到的。也许听起来太疯狂而不可能成真，但回想一下谷歌的IGB免费电子邮件服务，或者用户在输入时自动联想补充完搜索结果的功能，搜索巨人会创造出新的惊喜吗?扎克伯格可能的回答应该为“可以”，2010年夏天，他让他的软件工程师团队连续奋战，目标是增加功能和更新网站设计，但此番举动现在有双重目的：巩固Facebook的防线，应对将要出现的竞争对手。
回想2009年冬天，谷歌(Google)向Facebook发起了一次挑战，但攻势迅速化为平寂。Google Buzz，这个基于其受欢迎的Gmail邮件服务的社交网络，并未能如其名字意思(buzz意为嗡嗡的噪音)那般热闹起来：它只吸引了Gmail一亿多用户中的很小一部分，反而引起了隐私恐慌和一场法律诉讼。但谷歌没有放弃，相反，该公司尝试在更大规模上重新来过。它已经花了数亿美元购买网络公司及招揽人才，致力于阻止或至少减缓Facebook对在线社交网络的攻城掠地(据了解内幕的硅谷人士称，谷歌社交网络的项目叫做“GoogleMe”)。
作为互联网领域最赚钱的上市公司，一个可以轻而易举从在线广告中日进万斗金的企业，谷歌为什么会担心Facebook?原因很简单，Faeebook开始将谷歌的搜索爬虫赶出了其5亿会员的独家俱乐部门外，这只要尝试在谷歌上搜索一下你自己或Facebook上认识的其他朋友就清楚了。结果是：谷歌可能顶多只能提供简单贫乏的个人资料页，其目的似乎是将你赶到Facebook上进行注册。因为Facebook允许用户重新设置自己的账号，选择是否向谷歌开放照片和个人资料，但禁止搜索引擎索引用户的状态更新等核心内容。
再来看一下谷歌和Twitter的关系。当然Google Buzz也同样很不成功地尝试挖走Twitter的用户，它甚至借鉴了Twitter的术语让用户能“追”(foHow)其他在线用户。但谷歌无需推翻Twitter，因为Twitter允许谷歌付费后索引内容。而谷歌和Facebook之间的战斗则可能显然不同，因为双方对互联网有着完全不同的看法。从谷歌的角度来看，Facebook的创始人马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)是在独设蹊径，将互联网用户从易于搜索的信息高速公路转移到了Facebook的“私人庄园”。“时下许多人最担忧的便是Facebook式的互联网。”关于用户体验设计的《智能设计》(smart Things)一书的作者迈克库涅夫斯基(MikeKuniavsky)这样说，“(Facebook)势头太猛了。”“我们就是互联网”的印象曾经是谷歌的专属。
谷歌怎样才能说服人们退出Facebook呢?Facebook最近放松了控制，不再牢牢锁定用户。其用户曾经花费了无数个小时去布置照片，修改个人资料，更新状态，在列表中添加朋友，了解朋友动向。然而从2010年10月开始，用户只需点击几步就能将他们上传的数据下载到个人电脑里。谷歌可以利用这一点，帮助用户将其Facebook资料上传到另一网站的新设账号。谷歌还能告诉他们，有哪些朋友也做了同样的事。
但是，用户不会仅仅因为操作方便而迁移到另一个网站。“当越来越多的人加入Facebook，它对用户而言也越具有价值。此种网络效应难以战胜。”InsideNetwork的创始人贾斯汀·史密斯(Justin Smith)这样认为，他创建的这家公司进行网站的市场研究。事实上，现在去挑战Facebook可能已经太迟了。惠普公司社交计算实验室的主任伯纳多·休伯曼(Bemardo Huberman)表示，“人们不太会放弃(Facebook)，它唯一致命的缺陷是隐私可能被严重侵犯，这或许将吓走使用者。”
因此谷歌需要提供一个离开Facebook的理由。就从游戏着手。很多美国人现在都喜欢玩Facebook上的虚拟农场游戏FarmVille，而非去真正的农场。谷歌从来不是一个游戏网站，但如果它能推出一款Facebook所没有的，但又能耗时间的游戏，它将能捕获玩家的心。这就解释了为什么谷歌2010年在Zynga公司上投资了1～2亿美元，这家公司开发了FarmVille和MafiaWars，后者是Facebook上的另一款流行游戏。据报道，谷歌还向虚拟货币“社交金币”(social Gold)的开发商Jambool注资7000万美元。用现金取代信用卡，可以让玩家在谷歌的游戏里方便地购买虚拟物品。
谷歌亦能以更出色的用户界面增加吸引力。Facebook的界面极其欠揍，这话用什么表达能委婉点?过去40年，计算机科学家建立了所谓“直觉”界面祛则，直觉的意思是用户不用去阅读手册、上课，或者是麻烦朋友解释工作原理，就能够自己知道该做什么，该怎么做。但说到Facebook，用户找到自己的内容都要煞费心机，遑论难以分辨的涂鸦墙帖子、个人资料更新、评论以及标签。改进社交网络搜索有相当大的空间。也许谷歌能完善一下界面，借助来自Like，CON的“可视化”搜索引擎技术，当年谷歌花了超过1亿美元收购该公司；或者是借助谷歌2010年夏天收购的社交搜索公司AngstrO的技术，或者从自己的研究中得到灵感，谷歌可以保证它的页面载入比Facebook快很多。在其搜索结果页测试中，谷歌发现载人时间仅多了十分之一秒，用户就会因不耐烦而离开。如果谷歌能让Facebook显得迟钝，对很多人来说其中的差别意义重大。
谷歌也可以高调宣称它的社交网络是个人隐私的安全堡垒。休伯曼注意到，Facebook的隐私恐慌问题并没有阻碍其发展势头：用户抱着无所谓、不以为然的心态看待Facebook是否跟踪他们在网上的一举一动，或者披露了他们太多的在线活动。但谷歌可以投入巨额资金，发起一场宣传Facebook不安全的运动。公众会浮想翩翩：关于Facebook的不安自被2010年秋上映的电影《社交网络》(The Social Network)勾起后还没有平静下来，扎克伯格和他的早期伙伴在电影中被描述成出卖其他大学生个人信息的捣蛋鬼。如果谷歌定位自己的社交网站为隐私机器，而不是潜行者的超级工具，它可能在街景相机被曝侵犯隐私，以及在中国的业务受挫后重新拾回公众善意。
如上所述，建立一个更好的社交网站远远不够。优秀的社交网站如Friendster、Orkut(谷歌旗下产品)和MySpace的用户流失到Facebook，仅仅是因为Facebook更受欢迎。如果谷歌想吸引足够多的用户——这得数以亿计——它需要有逆转乾坤之物，这绝非你、我或是Facebook能想到的。也许听起来太疯狂而不可能成真，但回想一下谷歌的IGB免费电子邮件服务，或者用户在输入时自动联想补充完搜索结果的功能，搜索巨人会创造出新的惊喜吗?扎克伯格可能的回答应该为“可以”，2010年夏天，他让他的软件工程师团队连续奋战，目标是增加功能和更新网站设计，但此番举动现在有双重目的：巩固Facebook的防线，应对将要出现的竞争对手。