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[摘要]导游回扣问题在旅游界成了游客痛一限、社会反感、企业头疼的一件事。这里面有导游的原因，也有游客和企业的原因。本文详细分析了旅游业回扣现象的原因，介绍了对购物和回扣的正确认识，并提出了相应的对策。
[关键词]导游回扣管理
“回扣”即导游人员和司机在带客人进商店购物、消费以后，从店方获取的各种好处费．一般来说．除“人头费”外，还有游客购物金额的10％～40％的返利。早在1987年，国家旅游局就颁布了《关于严格禁止在旅游业务中私自收受回扣和小费的规定》，1999年颁布的《导游人员管理条例》中也有不准收受回扣的明文规定。
[关键词]导游回扣管理
“回扣”即导游人员和司机在带客人进商店购物、消费以后，从店方获取的各种好处费．一般来说．除“人头费”外，还有游客购物金额的10％～40％的返利。早在1987年，国家旅游局就颁布了《关于严格禁止在旅游业务中私自收受回扣和小费的规定》，1999年颁布的《导游人员管理条例》中也有不准收受回扣的明文规定。