我经常出差，期间要乘不同的交通工具，比如公交车、出租车、客车、火车，甚至是游轮等。乘公交车时，我常常是只丢一枚硬币，不会想到要小票，那么万一出现事故，我怎样才能找公交公司赔付呢？乘客车一定要多花一元钱买保险吗？购买的长途车票不含保险吗？听说乘火车前如果不检票，即便火车上出事故，铁道部门也是不负责任的，是这样吗？请问，我如果遇到交通事故，该怎样解决问题、规避风险呢？
　　江苏 魏先生
　　乘坐任何交通工具都会存在风险，只是风险大小不一样，有的危及生命安全，有的危及平安健康。所以，希望大家在乘坐任何交通工具的时候都要有风险意识，即在乘车时要坐稳、扶好，尽量避免车辆正常行驶中出现的意外伤害。另外，要学会保留乘车相关的证据，以确保将来万一出现问题可以及时维权。
　　乘公交车别忘索票留证
　　乘坐公交车时，上车投币后记得索要小票或者主动在无人售票车撕下小票保存，等平安到达目的地后再清理或丢弃相应票据。假如乘坐公交车出现意外事故且又没索要或保留小票，可以及时报警，让交通警察出警或者请事发地派出所民警进行现场勘察，以做好笔录和拍照进行证据收集，为将来请求索赔做好基础工作。我国《侵权责任法》第十六条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”因此，如果将来一旦发生争执，可以根据上述法律规定，并凭着这些乘车时收集的证据，直接和公交公司协商解决或者委托律师依法诉讼解决。
　　客车票含保险费
　　乘坐公共交通工具时，购买保险应该出于乘客自愿，对普通客车来说更是这样。其实，这是公共交通工具运营公司转嫁风险的方式——如果乘客不购买保险，一旦出现事故将来查明是公共交通工具运营公司的责任，根据乘客与其运输合同关系，该公司应该承担赔偿给付责任；如果乘客购买了保险，这种风险即转嫁给了保险公司，由保险公司根据保险合同关系进行赔偿。我国《合同法》第二百九十条规定：“承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。”从以上规定来看可以得知，承运人有将乘客安全送达指定或者约定地点的义务。因此，乘客是否购买保险适用不同的法律关系。对于乘客来说，由于只要不是乘客一方的责任，乘客皆应获得赔偿，维权方式同样是能协商则协商，若不能协商，则可委托律师依法诉讼解决。
　　火车、轮船购票即生效
　　当你购买火车票的时候，这种运输合同关系已经成立了，不管是否检票，都不影响将来的赔偿问题。因为在你进入火车内部的时候，生效的运输合同就一直在保障着你，当火车遭遇事故后不管是票内包括的保险费用还是铁路运输公司，至少一方具有赔偿义务。乘坐游轮也是同样的道理。基于我国政府有完善的重大事故救助制度，所以发生重大事故的协调赔偿问题应该不存在太大障碍。目前发生的比较典型的事故就是温州动车事故、“东方之星”沉船事故，这类事故属于重大事故，一般由国家或相应地方政府共同主导。而平时发生的一些小事故更为普遍，所以也更应该引起大家的高度重视。
　　因此，建议大家平时在乘坐公共交通工具时，尽量索要或者留存好车辆票据或合同，如果一旦没有拿到或丢失票据或相关小票，证据缺失，一定要在发生事故后及时报警，或者拍摄现场的照片、视频等证据，以警方介入或者第三方见证的方法来进行取证，还原案发时的真实情况，并以此作为证据来进行索赔，避免遭遇伤害却求助无门的现象发生。
　　另外，在乘坐公共交通工具发生事故后，在索赔时应勇于主张自身权利，最好委托律师索赔，防止某些乘客因不了解相关法律而受到事故车辆公司方代理人的哄骗，稀里糊涂地签订不合理的赔偿协议，从而损害了自己的合法权益。因为签订协议后，如果对方已经支付补偿，这便视为受害者放弃了自身权利，再反悔进行法律诉讼便为时已晚。
　　编辑/祝海霞